接线受理汇总
本期受理情况
7月27日至8月2日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）7064件
直接来电6651件，网络留言413件
日均为民服务1009件
其中咨询类4153件、投诉类1937件、求助类568件、举报类243件、建议类119件、表扬类44件。其中咨询类工单直办率99.04%。
上期办理情况
7月20日至7月26日，共办理各渠道群众来电（留言）7151件，办结7039件。
其中，受理省12345热线交办件19件。截至8月3日，已办结14件、办理中5件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、公共服务类、城乡建设类、劳动和社会保障类。
城市管理类408件，较上周下降7.69%
主要涉及物业管理、城市部件、公共区域秩序等问题
市场监管类329件，较上周上升16.67%
主要涉及消费维权、行业监管、其他市场监管等问题
公共服务类305件，较上周上升12.96%
主要涉及社会事务、供水、通信服务等问题
城乡建设类262件，较上周下降9.97%
主要涉及住房保障、违建、工程项目建设等问题
劳动和社会保障类247件，较上周上升28.65%
主要涉及劳动保障、工伤保险、社保综合业务等问题