皖粤中行跨省接力 暖心服务98岁卧床老人办好社保卡

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　　□ 钱绍洪

　　近日，中国银行黄山丰华支行联动广东顺德容桂支行打通跨省服务通道，开辟银发便民绿色通道，为一位长期卧床的98岁脑梗失能老人完成第三代社保卡换发，高效化解异地办事难题，获得老人家属的高度认可。

　　老人参保地为安徽六安，社保卡今年2月已到期，就医结算无法正常使用，医保报销受阻，家属多方奔走却困难重重：老人年近九旬，脑梗后完全失能、常年卧床，人脸识别线上渠道无法操作，按规定办卡又需本人到网点；老人长期在广东顺德住院，受跨省业务限制，往返参保地办理并不现实，换卡一事陷入僵局。

　　7月28日，家属来到中国银行黄山丰华支行求助。网点工作人员详细核实老人身体、居住、参保情况后，第一时间与中行顺德容桂支行对接协商，敲定异地上门核验、材料跨省流转、本地代办制专属解决方案。

　　接到协同办理通知后，顺德容桂支行工作人员连夜赶赴医院病床前，现场完成身份核对、委托文书签署、影像全程留存等全套合规流程，次日第一时间将全套业务材料同步至黄山丰华支行。网点随即开启加急绿色通道，快速完成社保卡制卡、激活全流程，7月30日一早便将崭新的社保卡交到家属手中。

　　短短三天，跨越皖粤两地的金融服务顺利办结，免去家属千里往返奔波之苦。此次跨省协同代办，是中国银行践行金融为民、深耕适老化服务的生动实践。两地网点打破地域业务壁垒，针对高龄失能、异地居住特殊群众特事特办，以高效联动、有温度的金融服务破解群众急难愁盼，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。