接线受理汇总
本期受理情况
7月6日至7月12日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）7389件
直接来电6947件，网络留言442件
日均为民服务1056件
受理的7389件来电（留言）中，咨询类4445件、投诉类1861件、求助类657件、举报类257件、建议类143件、表扬类26件。其中咨询类工单直办率99.12%。
上期办理情况
6月29日至7月5日，共办理各渠道群众来电（留言）7306件，办结7110件。
其中，受理省12345热线交办件25件。截至7月13日，已办结21件、办理中4件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、公共服务类、城乡建设类、劳动和社会保障类。
城市管理类513件，较上周上升2.81%
主要涉及物业管理、城市部件、公共区域秩序等问题
市场监管类310件，较上周上升17.87%
主要涉及消费维权、行业监管、其他市场监管等问题
公共服务类271件，较上周上升5.45%
主要涉及供水、通信服务、社会事务等问题
城乡建设类265件，较上周下降9.25%
主要涉及住房保障、违建、工程项目建设等问题
劳动和社会保障类227件，较上周下降0.87%
主要涉及劳动保障、社保综合业务、医疗保险等问题
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