接线受理汇总
本期受理情况
6月29日至7月5日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
7306件
直接来电6863件，网络留言443件
日均为民服务1044件
受理的7306件来电（留言）中，咨询类4334件、投诉类2054件、求助类596件、举报类186件、建议类119件、表扬类17件。其中咨询类工单直办率99.17%。
上期办理情况
6月22日至6月28日，共办理各渠道群众来电（留言）6578件，办结6428件。
其中，受理省12345热线交办件17件。截至7月6日，已办结14件、办理中3件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、城乡建设类、公共安全类、市场监管类、公共服务类。
城市管理类499件，较上周上升16.05%
主要涉及城市部件、物业管理、公共区域秩序等问题
城乡建设类292件，较上周上升11.88%
主要涉及住房保障、违建、工程项目建设等问题
公共安全类264件，较上周上升57.14%
主要涉及抗灾减灾、道路交通安全、社会治安等问题
市场监管类263件，较上周下降12.04%
主要涉及消费维权、行业监管、其他市场监管等问题
公共服务类257件，较上周上升8.90%
主要涉及通信服务、社会事务、供水等问题
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