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年报不会填、流程看不懂、没时间操作？黄山区市场监督管理局一站式贴心搞定！近日，太平湖市场监管所下沉乌石镇乌石村村委会门口，摆摊设点开设便民服务台，为辖区商户提供年报免费帮办代办服务。这份“接地气”的便民举措，已连续多年深耕落地，成为辖区常态化暖心服务。黄山区市场监管局以精细化信用服务优化营商环境，筑牢市场主体信用监管根基，引导万千商户守住诚信底线、依法依规公示信息，全力护航辖区市场活力发展。
为打通年报公示服务堵点，破解商户年报各类难题，今年以来，黄山区市场监管局多点发力、精准施策，做实做优经营主体年报公示常态化服务，以有温度、高效率的信用服务擦亮辖区营商环境底色，助力区域市场高质量发展。
多维宣传双线联动
年报信用价值凸显
辖区小微商户、个体工商户数量多、分布广，不少店主忙于经营，不熟悉年报政策或线上操作流程，部分商户对逾期年报的信用影响也缺乏了解。针对这些高频难题，黄山区市场监管局构建线上线下联动宣传矩阵，让年报政策通俗易懂、直达商户。
线上轻推送、高频科普：依托辖区商户微信联络群、短信群发渠道，定期推送年报填报步骤、截止时间和注意事项，用通俗语言解读逾期不报、违规公示带来的信用惩戒影响，碎片化科普便于随时学习。线下走一线、上门科普：立足政务服务窗口和基层市场监管所，结合日常市场巡查，走进沿街商铺、乡村市集、工业园区和商圈卖场，面对面解读政策、解答疑问，发放年报填报及信用修复便民指南，现场回应异常名录移出、填报修正等热点问题，打通政策科普“最后一公里”，有效消除商户年报认知盲区，年报信用价值日益凸显。今年以来，已开展年报集中宣传3场次，发送年报提醒短信4次，累计覆盖7800条。
便民服务下沉上门
年报办事足不出村
山区路途远、商户没空跑、中老年经营者不熟悉线上操作？黄山区市场监管局锚定便民惠企核心，主动前移服务端口，成立“流动便民服务站”，把办事窗口搬到商户家门口，持续推行“帮办代办上门办”服务。
目前，全区布设7个流动服务站、67个村级登记注册服务点，精准选址农贸市场、沿街商业街、乡村党群服务中心等商户聚集区域，将年报服务送到田间村口、店铺门前。工作人员一对一手把手教学，适配手机微信快捷填报、官网自主填报、纸质兜底填报等多种方式，满足不同商户操作习惯，零基础也能快速办结年报，切实化解偏远地区商户办事跑路难、操作难问题，高效提升辖区年报公示办结率与准确率。今年以来，74家站点累计协助各类经营主体办理年报业务2700余户。
下一步，黄山区市场监管局将持续做精年报便民服务，常态化开展下沉式年报指导，逐步培养经营主体自主年报、诚信公示的自觉意识。同时持续升级惠企信用服务，深挖年报数据价值，提质增效信用监管工作，搭建长效化、常态化信用服务监管体系，以暖心、省心、安心的信用营商环境，为辖区经济高质量发展保驾护航。
·吴 俊·