接线受理汇总
本期受理情况
6月15日至6月21日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）6490件
直接来电6179件，网络留言311件
日均为民服务927件
受理的6490件来电（留言）中，咨询类3916件、投诉类1707件、求助类540件、举报类202件、建议类108件、表扬类17件。其中咨询类工单直办率99.13%。
上期办理情况
6月8日至6月14日，共办理各渠道群众来电（留言）6572件，办结6229件。
其中，受理省12345热线交办件16件。截至6月22日，已办结9件、办理中7件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、劳动和社会保障类、城乡建设类、公共服务类。
城市管理类399件，较上周下降1.72%
主要涉及物业管理、城市部件、公共区域秩序等问题
市场监管类271件，较上周上升14.35%
主要涉及消费维权、行业监管、其他市场监管等问题
劳动和社会保障类258件，较上周上升65.38%
主要涉及劳动保障、社保综合业务、工伤保险等问题
城乡建设类236件，与上周持平
主要涉及住房保障、违建、工程项目建设等问题
公共服务类211件，较上周下降9.83%
主要涉及通信服务、社会事务、供水等问题