本报讯 歙县创新打造安徽省首个基层政务服务远程虚拟窗口，以科技赋能政务下沉，打通县、乡、村办事通道，让山区群众足不出村，就能便捷办理县级政务业务。
6月22日，笔者在歙县政务服务中心大厅远程虚拟窗口看到，线上云端系统实时联动全县各乡镇、村级便民服务终端，工作人员正通过高清视频与小川乡基层窗口办事群众“屏对屏”沟通，线上办结农机补贴业务，高拍仪同步扫描上传纸质材料核验身份，事项即时受理，一套流畅的云端联办流程有序运转。“群众在乡镇、村里提出诉求，我们在线审核材料、答疑指导、同步出具审批意见。”歙县政务服务中心大厅远程虚拟窗口工作人员汪燕表示，此举不仅打破了县、乡空间壁垒，而且不需要群众往返递交纸质材料，全程线上闭环，大幅压缩审批等待时间。
歙县山多地广，不少乡镇、村庄距离县城较远，以往办理农机补贴、经营许可等事项，村民往返耗时费力。今年4月，歙县将远程虚拟窗口试点延伸至武阳乡洽河村、新溪口乡塔坑村、金川乡伏黄村3个行政村，打通县、乡、村三级政务数字通道。截至目前，通过“远程虚拟窗口”累计办理农机补贴、食品经营许可等各类事项200余件，群众办事平均时限压缩70%，群众满意度达100%。这套远程虚拟窗口服务体系，有效减少群众跑动次数、压缩审批时限，其相关数字化便民经验，已纳入安徽省营商环境提升举措并在全省推广，为乡村振兴背景下山区县域政务服务改革，打造务实可行的“歙县样本”。
今年以来，歙县坚持小投入、大实效，用轻量化智能设备完成县、乡窗口升级，进一步下沉服务，把服务终端延伸到行政村，让村民不出村就能办理县级权限业务。下一步，歙县将持续深化政务数字化改革，依托云端政务新模式，夯实基层治理根基，用政务服务“加速度”换取群众生活“便利度”。
·徐文卓·