我要说
市民：屯溪区政务大厅医保29号窗口工作人员认真负责、办事规范高效，贴心服务让我倍感温暖，特意来电致谢点赞。
我来办
屯溪区医疗保障局：用心用情做好医保服务，把惠民举措落到实处、送到群众身边。
记者调查
优质政务服务是拉近干群距离的桥梁。据该市民反馈，其分别在2026年3月9日、6月5日两次前往屯溪区政务大厅办理医保相关业务，医保29号窗口工作人员胡灵之始终态度认真、服务周到，高效完成业务办理，该市民深受感动，专程来电致谢。
经屯溪区医疗保障局核实，该市民家属为辖区低保对象，依法依规享受慢特病保障待遇，此前曾多次前往政务大厅医保综合窗口，办理医疗救助报销等相关业务。在群众前期申报业务过程中，因提交材料不齐全，窗口工作人员严格遵循政务服务相关制度，为群众推行容缺受理服务，既坚守办事规范，又最大程度便利群众，避免群众多跑腿。贴心的经办举措、周到的服务态度，让办事群众多次对医保窗口的服务表示感谢。
对于市民的认可，屯溪区医保局表示由衷感谢。下一步，该局将以群众满意为核心标准，持续强化全体窗口工作人员的服务意识、责任意识，持续优化办事流程、提升服务质效，不折不扣落实医保惠民政策，细化便民服务举措，扎实做好报销、待遇申领、政策咨询等工作，全力守护群众切身利益。
·姚大盛·