接线受理汇总
本期受理情况
6月8日至6月14日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
6572件
直接来电6187件，网络留言385件
日均为民服务939件
受理的6572件来电（留言）中，咨询类3991件、投诉类1728件、求助类488件、举报类210件、建议类123件、表扬类32件。其中咨询类工单直办率99.25%。
上期办理情况
6月1日至6月7日，共办理各渠道群众来电（留言）7194件，办结7030件。
其中，受理省12345热线交办件30件。截至6月15日，已办结22件、办理中8件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、城乡建设类、公共服务类、生态环境类。
城市管理类406件，较上周下降7.31%
主要涉及城市部件、物业管理、公共区域秩序等问题
市场监管类237件，较上周下降10.57%
主要涉及消费维权、行业监管、其他市场监管等问题
城乡建设类236件，较上周下降8.17%
主要涉及违建、住房保障、工程项目建设等问题
公共服务类234件，较上周下降1.27%
主要涉及通信服务、社会事务、邮政快递等问题
生态环境类232件，较上周下降11.45%
主要涉及噪声、大气、固体废物污染防治等问题