□ 本报记者 许 晟
6月11日，黄山风景区东大门正式投入运营，黄山“四门迎客”开启新格局。智能机器人、登山外骨骼等装备集中亮相启用仪式现场，让人们直观感受到科技为登山出游带来的便利。
依托独一无二、全球瞩目的场景资源优势，黄山积极推动数字科技与旅游经济深度融合，拓展无人机、登山外骨骼、智能髌骨带、智能登山手杖、智能机器狗等一系列“黑科技”在旅游景区的深度应用与示范，让登山更轻松、更智慧。
这座拥有亿万年地质演化史的世界名山，正以主动拥抱科技的开放姿态与未来对话，让游客的每一次攀登，都是一场与未来握手的奇妙旅程。
AI旅行助手
做你专属的“超级导游”
从东莞来黄山前，李先生不想被网上各种攻略“绑架”。于是他打开“黄山AI旅行助手”，点击“行程规划”，填写好出行时间、出行人数和出行方式，并完成专属偏好设置，选定本次旅行想去的景点。
片刻后，“黄山AI旅行助手”完成出游需求分解、景点信息查询、行程路线规划、酒店和餐饮查询，弹出了一份个性化行程单，详细到交通衔接、当前预算等内容。
“我问什么，它都能回答；我想问但还没开口问的，它也会主动推荐，甚至还提醒备好常用药。”李先生管这款AI旅行助手叫“超级导游”——它不仅会讲解、定行程、做规划，而且懂黄山、懂游客、懂生活。
这种“懂你所需、想你未问”的能力，来自途马科技自主研发的“黄山文旅大模型”。它聚焦游客行前规划、途中指引、游玩体验、行后反馈全场景，提供7×24小时不间断智能客服、购票、讲解、推荐等交互服务。
作为山岳型景区智慧旅游应用的突破性创新，该模型已完成国家网信办备案，成为安徽省首个通过备案的文旅垂类大模型。基于该模型打造的“黄山AI旅行助手”，通过对“吃、住、行、游、购、娱”全要素资源的整合，已形成全旅程体验闭环服务体系。
游客通过预约可以提前掌握登峰条件，科学规划路线；遇特殊天气，预警信息也能直达在峰游客……从“千人一面”到“千人千面”，“黄山AI旅行助手”实现了个性化服务转型，让游客在欣赏自然奇观的同时，享受便捷、个性、安全的服务。
目前，黄山风景区已成为全国首个“AI伴游”全覆盖景区。“黄山AI旅行助手助力老年人出游新体验”项目入选全国2024年智慧旅游适老化典型案例。这套模式，正在为全国山岳型景区的数字化转型提供可复制、可推广的经验。
记者从黄山风景区了解到，阶段性统计数据显示，这款“游山神器”已累计服务435.40万人次，日均访问1.65万人次，用户满意度超过99.97%。
外骨骼加持
让攀登变得轻松
如果说“黄山AI旅行助手”是“软科技”，那么登山外骨骼机器人就是实打实的“硬装备”。
“省力、轻松，脚下不再沉重，感觉像飞一样。”6月14日，回忆起穿戴登山外骨骼上黄山的经历，黄山区甘棠镇龙北社区的胡多安仍难掩兴奋。2025年重阳节，他在登山外骨骼辅助下，从钓桥庵一路步行至三溪口，真切感受到科技带来的便利与舒适。
为了让登山更轻松、风景更触手可及，自2022年起，黄山风景区便与相关科技企业开展合作，以科技助力游客登山，用技术消减旅途疲惫，让游客轻松遇见更加壮美的黄山风光。
上山时提供登山助力，下山时有效保护膝盖，登山外骨骼依据人体工程学设计，搭载多模态感知系统，能实时捕捉人体重心变化与运动趋势，自动输出相匹配的助力，实现与动作精准同步，显著减轻穿戴者的身体负担。
“科技真的让登山变得不一样了。”2025年2月21日，黄山玉屏景区好汉坡前，登山外骨骼、智能髌骨带、登山杖首次公开试用。游客们积极参与免费体验，对这套“登山神器”不吝好评。
这股“科技风”，齐云山也在“卷”。2025年12月，齐云山风景区引进智能化外骨骼机器人项目。2026年1月，20套设备完成测试，春节期间正式上线，投入租赁服务。游客租一套，登山秒变“开挂”，体力消耗战彻底翻篇。
“2026世界市长对话·黄山”活动举办期间，来自世界各地的市长走进黄山风景区，现场体验登山外骨骼机器人，频频点赞。
空中“挑山工”
把最美风景留给游客
“靠边，让路，小心一点……”在黄山的游步道上，游客看见挑山工挑着重物走近，都会停下脚步，主动为他们让出一条道，并互相提醒注意安全。遇节假日，游客多，山道挤，挑山工们也会主动错峰，让游客行得更顺畅、玩得更尽兴。
黄山的物资运输，曾长期依赖“索道+人力”。作为黄山的肩运员，挑山工们用坚实的肩膀将一瓶瓶水、一袋袋米、一张张床单，一步一个台阶挑上山，也“挑”起了整座山的运转。
净菜净物上山、垃圾洗涤下山，黄山持续推行绿色运行模式，从源头减少山上垃圾产生和污水排放。然而，挑山工群体年龄日趋老化，运力瓶颈凸显。这不仅是黄山面临的难题，也是全国山岳型景区人力运输模式的共同困境。
一边是环保要求，一边是运力告急，如何破局？
2023年5月，黄山获批开启无人机常态化运输试点，开辟自温泉至天海、直线距离约3.2公里的空中运输航线，开创了山岳型景区物资运输的新方式。
黄山风景区有关工作人员介绍，相比传统人力运输需数小时，无人机往返仅需17分钟，且具备全天候、宽温域、跨海拔的强环境适应性。天气良好时，每日作业7小时，双机模式高效往返数十趟。
近年来，黄山物资运输加快从“人力为主”的传统模式向“人机互补”的智慧模式转型。此外，无人机还在森林防火、有害生物防治、应急搜救、生态保护及安全巡检等场景中提供科技赋能，提升山岳型景区综合管理能力。
统计数据显示，2025年全年，黄山风景区物流无人机载重运输运行5.4万架次，累计运输112万公斤，运输物资覆盖景区日常运营所需。
值得一提的是，这些空中“挑山工”穿梭山间，航线独立于游客步道，全程避开游客游览区、珍贵树种及水库，实现人货分离，既保障了安全，又不干扰游客，把最美的景色和最好的体验，留给了远道而来的客人。
本版图片：樊成柱