接线受理汇总
本期受理情况
6月1日至6月7日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
7194件
直接来电6764件，网络留言430件
日均为民服务1028件
其中咨询类4344件、投诉类1983件、求助类529件、举报类210件、建议类95件、表扬类33件。其中咨询类工单直办率98.94%。
上期办理情况
5月25日至5月31日，共办理各渠道群众来电（留言）6979件，办结6846件。
其中，受理省12345热线交办件22件。截至6月8日，已办结6件、办理中16件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、生态环境类、城乡建设类、公共服务类。
城市管理类438件，较上周下降1.35%
主要涉及城市部件、物业管理、公共区域秩序等问题
市场监管类265件，较上周上升0.38%
主要涉及消费维权、行业监管、其他市场监管等问题
生态环境类262件，较上周上升13.91%
主要涉及噪声、大气、固体废物污染防治等问题
城乡建设类257件，较上周下降7.89%
主要涉及住房保障、违建、工程项目建设等问题
公共服务类237件，较上周下降14.13%
主要涉及通信服务、供水、社会事务等问题