近日，黄山市自然资源和规划局依托“黄山AI+政务”平台，创新推出不动产登记AI智能导询服务，以人工智能技术打破传统咨询壁垒，打造“全天候在线、零距离服务、智能化交互”的全新服务模式，让企业、群众办事更便捷、更高效。
以往，企业和群众办理不动产登记咨询业务，只能通过电话咨询、网上查资料或现场跑窗口等方式，政策解读难懂，流程烦琐耗时，且来回奔波。如今，随着AI智能导询服务上线，这一难题得到有效解决。办事群众只需扫描专属二维码，即可随时随地接入服务，享受7×24小时不间断智能导询，政策文件精准解读、登记流程清晰指引、材料清单一键生成等功能全部“掌上可办”，告别“四处找、反复问”的困扰。
该AI系统依托强大知识库与智能交互技术，能快速精准定位用户问题，即时响应并提供专业、规范的解答。同时，系统充分适配老年人等特殊群体需求，贴心支持语音输入与语音播报功能，无需手动打字，开口就能问、听声即能懂，让智能服务更有温度，真正实现“零基础”轻松操作。
作为全市“AI+政务”服务体系的重要延伸，此次不动产登记AI智能导询服务的落地，是市自然资源和规划局深化“放管服”改革、推进政务服务数字化转型的生动实践。接下来，该局将持续深化“AI+不动产登记”应用场景，不断丰富知识库内容、拓展服务覆盖范围，逐步构建全流程智能化服务体系，以人工智能、大数据等技术持续赋能不动产登记服务提质增效，为企业群众提供更优质、更高效、更智能的政务服务体验。 ·姚大盛·