接线受理汇总
本期受理情况
5月18日至5月24日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
6588件
直接来电6189件，网络留言399件
日均为民服务941件
受理的6588件来电（留言）中，咨询类3707件、投诉类1917件、求助类582件、举报类208件、建议类141件、表扬类33件。其中咨询类工单直办率98.76%。
上期办理情况
5月11日至5月17日，共办理各渠道群众来电（留言）6876件，办结6715件。
其中，受理省12345热线交办件22件。截至5月25日，已办结15件、办理中7件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、公共服务类、公共安全类。
城市管理类448件，较上周上升13.13%
主要涉及物业管理、城市部件、公共区域秩序等问题
城乡建设类296件，较上周上升11.28%
主要涉及住房保障、城乡规划、违建等问题
市场监管类293件，较上周上升14.45%
主要涉及消费维权、行业监管、登记注册等问题
公共服务类262件，较上周上升6.07%
主要涉及通信服务、社会事务、邮政快递等问题
公共安全类223件，较上周上升65.19%
主要涉及抗灾减灾、道路交通安全、社会治安等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。