">
□ 本报记者 王 蕾
民生无小事，枝叶总关情。近年来，市民政局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记对民政工作的重要指示精神，聚焦群众最关心最直接最现实的问题，用有温度的政策、有力度的行动，持续筑牢基本民生保障底线，努力把民政工作做到群众心坎上。
记者：社会保障是民生安全网，在高质量发展新阶段，市民政局在织密扎牢这张“安全网”上，有哪些创新性举措？
詹栩：我们聚焦社会保障更精准、更暖心、更可持续三个方面，创新推出三项举措，持续织密扎牢民生保障网。一是创新实施“一户多难”精准帮扶。健全“大数据比对+铁脚板摸排”机制，全面摸清困难家庭情况，建立“一户一档、一户一策”帮扶台账，统筹民政、医保、残联、住建等部门政策，实行协同会商、叠加帮扶，切实兜住兜牢特殊困难家庭底线。二是全面推行“物质+服务”综合救助。在稳步提高低保、特困供养标准的同时，拓展照料护理、康复帮扶、技能提升等服务，推动救助由“输血兜底”向“造血赋能”转变，增强困难群众自我发展能力。三是深化“慈善+救助”融合联动。搭建供需对接平台，设立社区慈善基金，发挥社会组织、志愿者、爱心企业作用，用好基层“救急难”互助社，形成政府主导、社会参与、多元互补的大救助格局，让兜底保障更有力度、更有温度。
记者：针对部分困难群众“政策不知道、知道了不会办、办了跑多趟”是如何破局的？市民政局在打通社会保障“最后一公里”上，将通过哪些改革举措，让救助更精准、更便捷、更有温度？
詹栩：围绕破解群众办事堵点难点，我们重点从三方面精准发力、务求实效。一是简化办事流程，让群众少跑腿。整合低保、特困供养、临时救助等12项核心救助事项，梳理形成清晰的政策清单和群众易懂的“幸福清单”，推行“一表申请、一窗受理、一网通办、全程代办”，实现救助事项“线上线下”双向通办，最大限度减少群众跑腿次数。二是健全主动发现机制，从“人找政策”变“政策找人”。运用大数据监测预警，联动部门信息比对，结合基层网格员日常走访，主动排查发现困难群众，做到早发现、早介入、早救助。开通24小时救助服务热线，建立“接诉即办、快速响应”工作机制，确保群众“有求必应、有难必帮”。三是提升服务温度，守牢公平底线。开展社会救助领域专项整治，重点整治政策落实不到位、经办服务不规范、工作作风不扎实等问题。全面建立社会救助申办“双承诺”机制，推行“三必访”“五问”工作法。坚持公开公示，主动接受监督，确保救助公平公正，把党和政府的关怀精准送到每一户困难群众家中。
记者：今年，加快城乡养老服务体系建设被同时纳入省级和市级民生实事，充分体现了党委、政府对养老工作的高度重视。作为民政部门，如何把这项实事办好、办实？
詹栩：今年我们将通过推进三项重点任务、实现三个提升、抓好四个方面工作的“3+3+4”模式一体推进城乡养老服务体系建设。第一项任务在城区布局建设3个社区嵌入式养老机构，优先覆盖老年人口密集社区，提升城市养老服务可及性，让老年人在“家门口”就能享受到专业化养老服务；第二项任务在农村推进36个农村幸福院标准化建设，重点服务农村留守、独居老人，提升农村养老服务水平，解决留守、独居老人“无人照料、无处可去”的现实难题；第三项任务加大对26个公建公营敬老院的改造提升和资金支持力度，改善特困供养人员的居住环境，提升特困供养机构服务质量，让老年人住得安心、舒心、暖心。
为确保三项重点任务落地见效，我们将抓实抓细以下四项工作：一是严把项目准入关，坚持建成一个、达标一个、投用一个，确保优质高效；二是强化资金保障力度，统筹各级财政资金，足额落实补助，确保专款专用、及时到位；三是加强过程严调度，常态化赴一线实地督导，现场协调、破解难题；四是注重长效抓运营，坚持建管并重，健全长效机制，提升服务可持续性。