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志愿者指导居民用手机通过社区平台上报问题
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居民围坐在廊亭内议事交谈，“红管家”现场记录诉求
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志愿者指导居民使用智能垃圾分类设备，践行绿色生活理念
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志愿服务队在小区开展巡逻宣传，守护居民平安
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社区服务中心内，工作人员操作智慧社区大屏，展示居民互动及诉求办结情况
□ 本报记者 樊成柱/摄
从办事跑腿、费心费力，到廊亭议事、指尖办事、志愿服务暖心，徽州区以精细治理为笔、智慧赋能为墨，绘就出特色智慧社区新画卷。
在徽州人家社区，居民休闲廊亭升级为“议事亭”，吸纳党员、退休干部等组成“红管家”队伍，通过“居民点单—红管家收单—社区派单—部门接单”闭环模式，今年以来已解决楼道堆物、乱停车等民生问题137件，惠及居民3000余人次，实现从“干部独唱”到“群众合唱”的转变。
近年来，依托全省智慧社区建设试点，徽州区搭建智慧社区平台，实现9851名居民在线互动、千余件诉求快速办结，同时推行“数据跑腿+上门服务”模式，手把手教老人使用智能设备，打通服务“最后一米”，打造15分钟便民生活圈，通过科技赋能，让治理变“智”理，为全市智慧社区建设提供了参考。