□ 程家骏 本报记者 姚大盛
近日，2025年度全省市场监管消费维权优秀微视频评选结果揭晓，市市场监管系统选送的3部作品从全省32件参赛作品中脱颖而出，分别摘得一等奖、二等奖、三等奖，以徽文化与消费维权深度融合的创新表达，成为全省消费维权宣传的标杆范例。本次评选全省共设一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名，我市实现奖项全覆盖，充分展现了全市消费维权宣传工作的创新成果。
其中，荣获一等奖的《诚信传承放心消费真不二价之约》，由市市场监管局创作。作品以徽商“真不二价”百年诚信文脉为根脉，以胡雪岩“采办务真，修制务精”祖训为切入点，生动呈现黄山将传统商德融入现代消费治理的实践路径。目前，全市已培育“真不二价”诚信经营单位269家，屯溪三江口历史文化街区首批76家店铺授牌挂牌，以明码实价、品质保证、守信践诺的准则，为全域诚信经营、放心消费注入深厚文化动能。
黄山风景区市场监管局作品《以客为先，先行赔付高效维权，有爱黄山》斩获二等奖。该片聚焦景区涉旅维权创新，依托先行赔付“双轮并驱”机制，设立赔付资金池、组建经营主体共建联盟、推行诚信积分管理，实现消费纠纷即时处置、假期涉旅投诉“1小时签收、1小时联系、24小时办结”，累计为游客先行赔付1.2万余元，以速度与温度筑牢黄山旅游消费安全屏障。
黟县市场监管局作品《借古开今“作退一步想”消费维权“更进一步为”》荣获三等奖。作品深挖徽州处世智慧，将“作退一步想”哲学转化为纠纷调解方法，落地长三角首个消费纠纷调解地方标准，累计调解纠纷3000余起、成功率超80%，让传统智慧成为化解消费矛盾的“金钥匙”，营造和气调解、暖心维权的良好氛围。
此次获奖，是市市场监管系统深耕消费维权的成果缩影，是推进放心消费主体培育的生动体现。近年来，我市坚持以人民为中心，把徽文化贯穿维权全流程，构建政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的多元共治格局，从诚信品牌打造、先行赔付推广，到调解方法创新、ODR在线维权畅通，让“放心消费”成为黄山鲜明城市名片。
市市场监管局相关负责人表示，将以此次获奖为新起点，持续强化消费维权宣传与实践，不断优化消费环境、提升消费体验，擦亮“吾心安处是黄山、放心消费来黄山”品牌，为黄山高质量发展筑牢消费安全基石。