新潭镇：“银龄暖餐”守护幸福晚年

">

　　“这份银龄暖餐服务周到，菜品丰富，我感觉很贴心。”1月29日中午，在位于市中心城区齐云大道一侧的全江腊味馆里，打完饭菜的程奶奶说。

　　据了解，为精准服务高龄、特需老年群体，持续提升社区养老服务水平，切实解决辖区老年人“做饭难、吃饭愁”的实际问题，新潭镇横江社区把老年助餐服务作为完善社区居家养老服务体系的关键举措，在总结前期服务经验并广泛听取老年居民意见建议后，针对原助餐点位置较远、部分老人就餐不便的情况，将助餐服务点优化调整至辖区内的全江腊味馆，启动新一轮助餐登记与定点供餐。该服务以“一餐十元”为基础，依据年龄实行阶梯式财政补贴，让惠民政策落到实处、温暖人心。

　　为保障优化后的助餐服务清晰透明、运转高效，横江社区精心设计了兼具严谨性与亲和力的办理流程，并布置了温馨便捷的服务现场。在社区服务中心大厅，设有标识醒目的“老年助餐服务专用窗口”，摆放统一席位卡，方便老年人快速识别。工作人员热情耐心，细致讲解政策内容，明确说明各年龄段补贴标准（60—69岁补贴1元，70—79岁补贴3元，80—89岁补贴5元，90岁以上补贴7元），确保惠民政策精准覆盖每一位有需求的老年人。

　　为满足不同老年人的实际需求，社区工作人员还提供各类个性化服务。针对有委托他人代办助餐手续需求的老人，工作人员给予一对一指导，协助其准备所需材料；对子女不在身边、行动不便的老年人，社区提供贴心上门服务，由工作人员主动上门协助拍摄所需照片并完成全套办理手续。整个流程充分贴合老年人生活习惯，社区与餐馆工作人员全程引导协助，确保办理过程顺畅无碍，真正实现了惠民政策从“纸上条文”到“桌上饭香”的无缝衔接。

　　服务升级的核心是让老年人省心、安心、吃得放心。全江腊味馆地处横江社区中心地段，极大方便了周边老年人前来就餐。在供餐质量方面，社区对合作餐馆的卫生标准、营养搭配与菜品设计进行严格监督与把关，每日提供“一荤两素”的科学配餐，兼顾中餐与晚餐服务，切实满足老年人全天的就餐需求。食谱每周更新，注重低盐、低糖、软糯易消化，在保障营养的同时，也贴合老年人的饮食习惯与健康需要。

　　“现在吃饭真是方便！从家里走几步就到了。在社区登个记，去餐馆录下人脸就行。工作人员很耐心，饭菜可口、荤素搭配，干净卫生，子女们在外工作也踏实多了。”正在用餐的76岁居民陈阿姨欣慰地说。像陈阿姨这样对服务表示满意的老人还有很多，助餐点不仅解决了他们的日常用餐难题，也日渐成为社区老年人交流情感、结识朋友的温暖驿站。不少老人固定时间前来，一边用餐，一边闲话家常，在温馨的氛围中缓解了孤独，增强了社区归属感。

　　新潭镇相关负责人表示，此次优化老年助餐服务，是推动社区养老服务迈向更精细化、更人性化、更可持续发展的关键一步。这项服务不仅解决了老年人“一顿饭”的现实需求，更超越了简单的位置调整，通过简化流程、整合资源、严控质量，构建了“社区前台统一受理、优质餐馆定点供餐”的协同服务新模式。未来，新潭镇将以横江社区为试点，持续跟踪助餐服务运行情况及老人反馈情况，并计划以助餐服务为纽带，逐步拓展“助餐+健康监测”“助餐+文娱互动”等复合型养老服务，努力构建一个安全、便捷、温暖、有尊严的社区养老支持网络。

　　·谢端琪 钟伟·