1月19日夜，黄山气象管理处发布低温冰冻蓝色预警信号，最低气温将降至-11℃左右。一套以“安全”为核心的协同作战体系，在低温雨雪降临前便已构建完成。
当晚，迎客松、黑虎松和其他重点古树名木周边闪烁着亮光，园林局应急管护队伍加大巡护检测频率，专技人员会同管理区分析研判，视情采取临时支撑等应对措施。1月20日，黄山白雪纷飞。山巅之上，那些跨越了千百个春秋的古松，此刻虽被晶莹的冰壳包裹，却已被置于严密的守护之中。
银装素裹的绝美雪景吸引了不少游客纷至沓来。天色未亮，在第一批游客上山前，环卫工的身影早已出现在游步道上，开启了机械化与人工相结合的除冰作业。重点游步道、观景平台等区域被有序清理，防滑提示牌同步摆放。
交通动脉的保障同样全面细致。交通局从早上5点开始，每隔两小时对旅游公路进行巡查，陆续开展扫雪作业和抛撒融雪剂，组建应急抢险队伍。公安局交管大队加密路段巡逻，在易结冰路段设置警示提示牌，提醒驾驶人减速慢行、安全驾驶。
交通股份调度中心的监控大屏上，换乘大巴的实时位置清晰可见。所有车辆在发车前已配备防滑链等，统一加注-10号柴油（凝点不高于-10℃），完成制动系统检查后，采取间隔发班、拉大发车间距等科学调度方式，有效减少复杂路况下的会车概率，降低运营风险。蜿蜒公路上，一辆辆大巴车载着一拨又一拨怀揣着满满期待的游客有序进山换乘。
山上各宾馆酒店、索道等单位积极为往来游客提供免费热饮等温馨服务。各片区综治队员往返于主要路段、重要景点等地巡查，公安、市场监管等一线人员协同参与护航游人安全。当有人疲惫缓步时，当全家福缺人拍摄时，当游客在岔路口张望时——总有工作人员及时上前，或扶一把，或帮忙拍照，或清晰指路……这些贴心的动作和话语，正是最踏实的暖意。
截至目前，包括迎客松在内的景区古树名木未出现异常，旅游接待秩序井然，游客通行顺畅。从精准预警到一线守护，从铲冰除雪到温馨服务，黄山风景区坚持把“人人都是迎客松”的服务理念贯穿始终，让来山游客每一步皆踏在安心之上，每一程风景尽染温暖之光。
·王 磊·