□ 郑继慧 本报记者 姚大盛
清晨的黄山，云雾缭绕，一架无人机从慈光阁腾空而起，载着邮件穿越崇山峻岭，6分钟便抵达以往需徒步1.5小时的目的地；休宁县璜尖乡璜尖村村口，村民接过班车捎来的快递，笑意上眉梢；黄山区龙门乡太平湖麻川渡口，“平湖红船”水上邮局载着邮件启航，在波光潋滟间划出一条连接水岸村落的服务邮路……这一幅幅生动的图景，正是黄山邮政践行“人民邮政为人民”初心使命的鲜活注脚。“十四五”以来，中国邮政集团有限公司黄山市分公司（以下简称黄山邮政）深度融入地方经济社会发展脉络，从科技翅膀飞跃黄山之巅，到物流网络深入全市村落，黄山邮政正以一系列守正创新的工作实践，悄然改变着人们的生活，成为服务乡村振兴、促进文旅融合、畅通城乡循环、服务民生福祉的关键力量，谱写了以邮政赋能乡村全面振兴的奋进篇章。
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深耕乡村
筑牢民生底线，彰显责任担当
面对黄山地区山高路远、村落分散的地理挑战，黄山邮政充分发挥邮政贴近基层、上下贯通、体系完善的比较优势，加快县乡村三级物流体系建设，有效推动“快递进村”，确保服务网点乡镇覆盖率、建制村通邮率保持100%，做到“乡乡设所、村村通邮”，以实打实举措打通服务群众“最后一公里”，让偏远农村享受“快递服务不出村”的幸福生活。深入推进客货邮融合发展，邮快合作初见成效，截至目前，成功入驻乡镇运输服务站22处，开通联运线路21条，成功覆盖42个乡镇、198个建制村；邮快合作建制村覆盖率达100%，2025年快递进村业务量累计达633万件，其中代投社会快递240万件，打通了农产品上行和工业品下乡的“最后一公里”。
助力政务服务便利化，成功纳入“自助设备加载安徽省一体化智能自助系统”首批试点单位，黄山邮政在屯溪区屯光镇社屋前社区等57个网点完成自助设备上线系统运行，实现代办养老保险、社保、医保、民政婚育等高频政务便民服务，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，助力擦亮“亲松办”品牌。同时，坚守党报党刊投递初心，助力传递党的声音，广泛发动全市营业、投递人员全面开展党报党刊收订及投递工作，确保党报党刊订到哪，黄山邮政就送到哪，《人民日报》《安徽日报》县以上城区主要党政机关当日见报率始终保持100%，让党的声音传得更开、更广、更深入。普遍服务持续提质达标，确保党政军机关和人民群众的用邮需求。全市机要通信连续45年保持质量达标、全程无差错。
志愿服务与基层治理深度融合，让邮政温度浸润民心。2024年9月，黄山邮政同黄山市委社会工作部对接，成立了“邮帮忙”社会志愿服务队，由全市300余名员工组成，完成黄山志愿服务智慧云平台注册，联动当地村委会、社区共同开展“邮健康”“邮雷锋”“邮理发”“邮早餐”“邮团购”等志愿服务活动，确保活动下沉基层、贴近群众。同时积极推进“黄山邮政·暖心驿站”品牌建设，推动邮政网点升级为网格驿站，叠加爱心驿站、零工驿站、工会驿站等服务功能，累计打造20个户外劳动者服务站点，实现邮政服务深度嵌入基层治理体系。2025年，“邮帮忙”志愿服务队荣获市委社会工作部正式授旗，休宁县分公司被县委社会工作部授予“星级志愿者礼遇合作企业”称号，收到联合开展活动的横江社区的感谢信，赢得广泛赞誉。
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协同赋能
服务乡村振兴，厚植发展沃土
黄山邮政始终将服务乡村全面振兴作为“国之大者”“企之要事”，积极构建服务乡村振兴工作体系，打好服务黄山牌，做足“土特产”文章。发挥邮政商流、物流、信息流、资金流“四流合一”优势，解决农业农村销售难、融资难、物流难问题。
破解销售难方面，线上依托邮乐网、抖音直播、社区团购三大模式，线下依托1个邮政集团级“黄山茶叶基地”、8个市级农产品基地、122个邮政网点和822个邮乐购站点，构建线上线下一体化的产销对接体系，重点服务“茶花草鱼”等绿色食品产业集群，让“山货”出村、“网货”下乡更加顺畅。专项搭建黄山邮政特色农产品库，成功吸纳177家农产品供货商入驻，整合1189款特色农产品，实现黄山本地农特产品品类全覆盖，有效打通本地农货产销对接关键环节，2025年实行农产品上行交易额超6000万元，让黄山“山珍”乘势出山、香飘全国。
破解融资难方面，黄山邮政协同市邮储银行，持续提升邮政金融服务“三农”的深度和广度，持续推进农村信用体系建设，试点农户普遍授信，为农村新型经营主体和小农户提供便捷的信贷服务。2025年度涉农贷款增长2.69亿元，其中融资E本年放款超2亿元，为乡村振兴送上“及时雨”。
破解物流难方面，黄山邮政积极响应乡村振兴示范县、农村电商快递协同发展示范区、交通强国示范县等政策号召，投资近4000万元购置并改造徽州区共配中心。新场地投入使用后，全市邮件处理能力极大提升。2025年成功运营了“政府引领、邮政主导、多方合作”的祁门县共配中心，整合县域民营快递邮件，全面推进快递进村，让百姓取件从“多头跑”到“一站取”，从“寄递难”到“当日达”。
全力赋能“徽茶”产业，助力徽茶走出大山。茶季，黄山邮政开通春茶直发专线，精准对接合肥江南茗茶城、华夏茶博城、巢湖路茶叶市场三大核心节点，实现“产地直发—茶城直送”；优化县乡邮路，安排专车服务重点乡镇，配备揽投员和支撑人员，深入各茶叶市场驻点服务，协助茶农和茶企完成春茶产品贴单、称重、封装等工作，确保收寄的春茶不过夜，当日寄当日发，让春茶“加速跑”，抢占市场先机，为茶农茶企增收赋能。
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邮传徽韵
融合文旅业态，擦亮文化名片
近年来，黄山邮政充分发挥邮政资源禀赋优势，立足“黄山特色产品供给者、文化传播者、文旅业态参与者”三重定位，大力推进“邮文化”与“游文化”“徽文化”深度交融，实现以邮彰文、以邮促旅、以邮惠民，让徽风皖韵随邮传扬。
立足成为黄山特色产品供给者。黄山邮政围绕徽菜、徽派建设等徽文化优质资源，开发了《一本徽州》旅游手帐、黄山纪念币卡书套装、《大鱼徽州》异形明信片、《聚落徽州》、《食色徽州》等数百款兼具艺术性与实用性的文创邮品，创新发行安徽省首个《大美黄山 迎客天下》数字化防伪邮资机宣传戳，让文创邮品成为传播“徽风皖韵”的流动名片、游客带走“黄山记忆”的独特载体。
立足成为黄山文化传播者。黄山邮政成功承办“把徽风皖韵寄出去 把大美黄山带回家”“把状元之福带回家”等大型实地寄系列活动，联合地方政府单位举办了《中马建交五十周年》《乙巳年》《中国人民解放军挂像英模》等纪念邮票发行仪式；将邮政服务深度嵌入马拉松、状元大会、池黄高铁首发通车仪式、黟县地理标志产品发布会、百度黄山青松音乐节等系列重点文旅赛事及活动，以“邮”为媒，传播“徽风皖韵”，助力黄山文旅品牌宣传。
立足成为黄山文旅业态参与者。黄山邮政不断扩大主题邮局矩阵，全面推进主题邮局提档升级，新建一批融合地方特色的主题邮局，如西递邮局、云谷寺邮局、河街邮局、南大门邮局、高铁邮局、休宁状元邮局、翡翠谷爱情邮局等，如珍珠般散落在景区、街区、展馆和交通枢纽，实现市内5A级景区全覆盖。同时积极在屯溪区占川书局、黟县徽韵客栈、黄山区燕窝里民宿等建设“小邮局”，助力打响“黄山小住”品牌，着力打造徽文化宣传“新地标”。
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创新转型
驱动高质量发展，夯实服务根基
“十四五”期间，黄山邮政以创新为引擎，加快智慧转型、绿色发展步伐，让邮政服务插上科技与生态的“双翅”。
智慧转型方面，着力探索无人化场景应用。2024年4月24日，全省邮政首条自黄山风景区慈光阁运输管理站至黄山白云宾馆的无人机邮路正式开通，顺利完成首次党报党刊和信件投递。该条邮路长4.2公里，使用无人机投递后，投递时间由原来的步班邮路1.5小时缩短到6分钟，极大提高了高山投递效率。投入运行无人车8辆，用于揽投部、直投中心快递包裹代投。建成3处无人驿站，提供7×24小时全天候智能服务，满足上班族的夜间取件需求，突破时空限制满足群众多元化用邮需求。
绿色发展方面，深入推进绿色包装、绿色运输、绿色金融三大工程。倡导“使用绿色快递，绿色使用快递”理念，引领包装“绿色化”、推动“减量化”、践行“循环化”，全面使用可降解的塑料包装袋、塑料胶带、一次性塑料编织袋。截至目前，全市电商快件不再二次包装率达95.3%，采购使用符合标准的包装材料比例达100%。不断推广使用新能源和清洁能源车辆，全市新增揽投车辆中新能源车辆数量占比达100%。不断丰富创新金融产品服务、强化绿色低碳投资导向，丰富电子化金融服务场景，推动绿色金融与科技金融、数字金融协同发展。
当无人机掠过千年迎客松，当主题邮局迎来八方游客，当快递包裹送到千家万户——从云端到街头，黄山邮政的服务已与城乡的日常生长在一起。它的故事，自然汇入了“十四五”期间黄山发展的宏伟叙事，成为其中生动而温暖的章节。
坚持向高而立。黄山邮政将认真履行央企政治责任，持续丰富普遍服务新内涵，推进更多政务便民服务在邮政网点叠加，让“邮政多跑腿，群众少走路”，助力政务“一次办”，让便民服务的触角延伸到城乡的每一个角落。同时积极融入全域旅游发展新格局，不断推进农文旅融合，深度服务研学游、低山游、乡村游等多元旅游形态，以邮政资源赋能旅游体验升级，为高品质旅游强市建设注入持久动力。
坚持向实而为。黄山邮政将深度服务国家重大战略，在服务乡村全面振兴、惠农合作及高端绿色农产品产业行动上持续走深走实，不断做大农产品销售规模，用心做好做足黄山“土特产”文章，让山间好物走出大山、走向更广阔的市场。以一体化推进三级物流体系建设、客货邮融合发展、邮快合作、自提点建设、冷链物流等工作为抓手，持续畅通农产品出村进城“最先一公里”和工业品下乡“最后一公里”，搭建起城乡双向流通的坚实桥梁，为乡村经济发展注入鲜活动能。
坚持向新而行。黄山邮政将着力打造服务地方新模式新样板，紧贴市委市政府新兴产业、未来产业布局，深度服务战新产业和新质生产力发展，主动对接产业发展需求，完善战新综合服务中心、战新龙头企业、战新园区员工三大服务体系，从资金支持、寄递保障、宣传推广等多方面发力，为产业园区和企业发展保驾护航。牢牢抢抓低空经济发展机遇，重点探索城郊特快邮件运输、乡村山区投递、低空文旅等更多无人邮路应用场景，以科技赋能破解偏远地区服务难题，持续提升普遍服务水平，让邮政服务在创新中焕发更强活力。
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荣誉加身
初心不改致远，实干诠释担当
“十四五”以来，黄山邮政的实干与担当，收获了累累硕果，集体与个人荣誉交相辉映，成为砥砺前行的不竭动力。
2025年，邮政业务部（普遍服务部）副经理余海霞荣获年度安徽省第六批“迎客松”典型人物；2024年，黄山邮政荣获安徽省“最受毕业生欢迎雇主”；黄山邮政综合办公室赵平荣获2023年度全国保密公益宣传海报类三等奖；黄山区邮政分公司投递员谢菲俊荣获2022年“全国五一劳动奖章”；黄山市机要通信分局张联进获评2022年度全国邮政机要通信工作先进个人；2021年，黄山邮政在安徽省脱贫攻坚总结表彰暨巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作推进大会上荣获“全省脱贫攻坚先进集体”。每一项荣誉，都是对黄山邮政坚守初心、实干笃行的最好肯定。
从山间邮路到云端服务，从民生保障到产业赋能，从文化传播到创新转型，“十四五”期间，黄山邮政的足迹深深嵌入黄山大地，成为地方城乡蝶变中生动而温暖的注脚。展望未来，黄山邮政将始终坚守“人民邮政为人民”的初心使命，深入贯彻落实中央关于邮政工作的专项文件，大力发展普惠邮政、智慧邮政、安全邮政、绿色邮政，坚持向高而立、向实而为、向新而行：持续履行央企政治责任，丰富普遍服务内涵，融入全域旅游发展新格局；深度服务国家重大战略，深耕乡村振兴，做足黄山“土特产”文章，畅通城乡双向流通渠道；抢抓低空经济发展机遇，探索无人邮路更多应用场景，深度服务战新产业与新质生产力发展。以实干实绩履行央企担当，为谱写中国式现代化黄山篇章贡献更多邮政力量！