近年来，随着城镇燃气普及率不断提升，用气场景日趋多元，燃气安全已成为关乎千家万户平安幸福的重要民生课题。黄山港华燃气有限公司始终将燃气安全保障工作摆在首要位置，坚持以宣传为先导、以教育为基础，以“筑牢全民燃气安全防线”为使命，积极营造“人人关注安全、人人知晓应急”的良好社会氛围，让安全用气知识浸润日常，携手市民共同织就一张坚实细密的社会安全防护网。
为确保宣传实效，公司着力构建系统化、精准化的宣传体系，制定年度宣传方案，针对不同群体的认知特点与实际需求，实施精准化、差异化的宣传教育策略，确保安全知识有效传递、全面覆盖。
社区宣传入户入心。社区是燃气安全管理的末梢，也是宣教的关键阵地。2025年以来，黄山港华持续开展“燃气安全社区行”活动，组织专业队伍深入辖区内多个居民小区，通过设立咨询台、展示实物教具、播放警示教育片、发放图文并茂的宣传册等方式，与居民进行面对面交流、零距离解惑。尤其关注老年用户及出租房用户等重点群体，结合年度免费入户安检，提供“一对一”指导，现场教学如何查漏、规范关阀、辨识隐患，让安全知识伴随贴心服务真正送进家门。线上同步利用微信公众号、小区业主群等平台，常态化推送用气常识、风险提示与案例解析，形成“线下活动有声势、线上提醒不间断”的立体宣传网络。全年累计开展社区集中宣传十余场，覆盖群众超万人次。
校园教育培基固本。坚持从娃娃抓起，通过教育一个孩子，带动一个家庭。针对不同学龄段学生特点，定制趣味性与知识性并重的安全教育课程。面向小学生，采用安全动画、器材实物辨识等生动形式；面向中学生及大学生，则融入燃气科学原理、风险防范逻辑与安全法规常识。公司先后走进屯溪现代实验学校、黄山旅游管理学校、黄山学院等院校，通过专题讲座、实物对比、情景模拟与有奖竞答，将抽象的安全规范转化为直观体验。全年累计开展校园活动多场，服务师生近600人次，并积极推动燃气安全知识融入学校常态安全教育课程。
关键力量培训赋能。物业及社区工作者是前沿“哨兵”。黄山港华定期为辖区内多家物业公司负责人、街道社区工作人员组织开展燃气安全专项培训，重点讲授基础常识、日常巡查关注要点、常见隐患识别与初期应对流程，有效提升了基层人员在日常管理中及早发现、有效劝阻、及时上报燃气安全问题能力，延伸了安全管理触角。
工商用户责任强化。针对餐饮门店、医院、学校食堂、工业企业等不同类型非居民用户，开展定制化安全培训与应急演练。例如，为532医院全院相关职工提供系统培训，为屯溪九龙园区、黄山高新区等地的工业用户组织专场讲座，为“瓶改管”商户提供规范操作指导。通过强化培训与演练，切实压实重点场所用户的安全主体责任。
在筑牢全民思想防线的同时，黄山港华深知，高效、专业的应急响应是化解风险、减轻事故后果的最后一道关键屏障。为此着力构建了一套“预案完善、队伍专业、物资充足、响应迅速、多方联动”的立体化应急保障体系。
黄山港华建立了涵盖不同级别、不同类型燃气突发事件的专项应急预案库，并定期进行评估、更新与演练，确保指挥体系在紧急情况下能够迅速激活、科学决策、高效运转。一支由技术骨干组成的专业化应急抢险队伍实行24小时值班备勤，成员均经过严格系统培训，配备先进抢险装备，确保关键时刻能够快速出动、有效处置。
常态化的演练是提升实战能力的关键。黄山港华内部定期开展专项演练，同时主动联合消防、应急管理、公安、医疗及街道社区、重点物业等单位，开展多部门、跨区域的综合性应急演练，不断检验预案、磨合机制、提升协同作战能力。科技赋能也为应急响应插上了智慧翅膀，港华智慧运行平台（TOP系统）对管网运行状态进行实时监测与智能分析，实现了泄漏早期预警和快速定位；广泛推广智能燃气表，具备远程关阀和异常报警功能；集成GIS、视频回传等功能的抢险指挥系统，助力实现可视化、精准化调度，大幅提升应急响应效率。
为确保公众在紧急情况下能够第一时间获得专业救援，在所有安全宣传材料及线下活动中，公司反复突出说明24小时应急抢险电话（2577111）和客户服务热线（96977），并通过小区燃气安全告知牌、各类宣传载体，广泛普及“关阀、通风、撤离、报警”的应急处置要领，提升公众的初期应对能力，为专业抢险争取宝贵时间。
黄山港华的安全管理，是宣教与应急深度融合、互为支撑的有机整体。广泛的宣传教育为应急管理奠定了社会认知与自救能力基础；坚实可靠的应急保障，则进一步增强了安全宣传的公信力与社会信心。演练活动现场也成为生动的安全教育课堂，向公众直观展示企业专业能力和责任担当。
燃气安全，久久为功。黄山港华通过构建“宣教常态化、应急专业化、管理闭环化”的安全工作格局，不仅致力于提升全民安全素养，更以扎实的应急准备筑牢城市燃气安全的坚固防线。未来，黄山港华将继续深化与政府各部门、社会各界及广大用户的协同合作，持续优化从预防到处置的全过程安全管理，让安全之基更加牢固，让平安之灯长明不熄，为黄山高质量发展与市民高品质生活贡献坚实的港华力量。