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市民陈玟：黄山高新区高铁社区党总支书记凌艳红心系群众、务实担当，特致电感谢。
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黄山高新区新潭镇人民政府：群众满意是我们努力的目标和方向，今后将再接再厉，切实做好各项服务，与大家温暖同行。
记者调查
12月17日，市民陈玟致电市12345政务服务便民热线，表达对黄山高新区高铁社区党总支书记凌艳红最真切的感谢。
陈玟介绍，他的一位好友家住黄山高新区兴城商业街，其所在小区有历史遗留问题，情况相对复杂。2025年6月，因楼上住户在装修过程中发生债务纠纷，户主失联，导致雨水渗漏至好友家中，对其一家的日常生活造成困扰，墙面、家具等都有一定程度受损。问题发生后，好友找到陈玟诉苦，考虑到好友不善沟通，陈玟便想替好友出面，与楼上邻居沟通解决此事，但无法与之取得联系。
在此情况下，陈玟向高铁社区寻求帮助。社区党总支书记凌艳红得知相关情况后，立即前往现场查看，仔细了解渗漏原因及造成的实际影响。随后，凌艳红主动担起“协调员”的角色，组织陈玟等与相关责任方沟通。过程中，凌艳红一方面体谅陈玟好友一家作为受损方的焦虑与不便，积极维护其合法权益；另一方面，积极寻求妥善的解决方案。在她持续不懈的努力调解下，相关责任方最终明确了责任，立即采取了有效的修补和防渗措施，彻底解决了雨水渗漏问题，也从根源上化解了可能引发的邻里矛盾。
“居家环境恢复正常，好友悬着的心也终于放了下来。通过这件事，我深切感受到了社区党组织在基层社会治理中的关键作用，也领略了一位党的基层干部心系群众、务实担当的风采。”陈玟说。
对此，黄山高新区新潭镇有关负责人表示：了解事情原委后，镇里对凌艳红的做法及其对待群众诉求认真负责的态度给予了充分肯定。在此，十分感谢群众的认可，群众满意是我们努力的目标和方向，今后我们将再接再厉，切实做好各项服务，与大家同心同力、温暖同行，共同维护好我们的美丽家园。
·钟 伟·