我要说
业主：黄山银河湾小区物业管理不规范、服务不到位，与物业收费不匹配，存在“质价不符”现象。
我来办
屯溪区黎阳镇物管站：加强巡查管理，督促物业公司提升服务质量。
记者调查
黄山银河湾小区坐落于屯溪区黎阳镇商山路与迎宾大道之间，上述业主入住银河湾小区已有多年。近日，他通过“我要说”全媒问政网络监督服务平台反映，小区存在卫生脏乱差、门岗管理不严、被盗案件频发、车辆乱停乱放等问题。
来电人介绍，在上一届业主委员会存续期间，现有物业公司进驻银河湾小区，双方签订物业管理委托合同，约定委托管理期限为3年，自2019年1月15日起至2022年1月14日止。上一届业委会任期届满后，于2021年自行解散，但新一届业主委员会至今未能成立。物业管理委托合同到期后，现有物业公司未退出银河湾小区，继续作为物业服务人员留驻，且按原合同标准收取物业费。
由于物业公司管理不规范、服务不到位，加之缺乏业主委员会监督，银河湾小区物业服务质量明显下滑。来电人表示，近年来，小区内发生多起火灾与盗窃案件，“飞线充电”现象屡见不鲜，小区形同“开放小区”，安全隐患突出。此外，还存在绿化景观遭破坏、公共区域垃圾清扫不及时、照明灯与健身器材等设施损坏后长时间得不到维修等问题，影响到居民生活质量和社区和谐环境。
据了解，银河湾小区不少业主认为，现有物业服务差、收费高，存在“质价不符”现象。为此，一些业主拒绝继续缴纳物业费，并多次拨打热线电话反映问题，并在小区物业服务群里呼吁，物业收费要与提供的服务相匹配。
黎阳镇物管站工作人员介绍，银河湾小区上一届业主委员会任期届满后，镇政府及当地社区已多次开展工作，包括召开小区党员大会、发布公告等，动员业主报名参与业主委员会换届选举，但业主报名积极性不高，未能满足换届所需人数，导致新一届业主委员会无法成立，也无法与该物业公司续签正式物业服务合同。因此采取临时措施，通过向该物业公司出具函件，以每半年签订代管协议的方式，委托其继续提供服务，以保障小区基本物业服务不中断。
就来电人所反映的问题，该工作人员表示，当地政府及社区层面会加强对银河湾小区物业管理工作开展情况的巡查管理，督促物业公司提升管理水平与服务质量。·许 晟·