接线受理汇总
本期受理情况
12月8日至12月14日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）6541件
直接来电6155件，网络留言386件
日均为民服务934件
受理的6541件来电（留言）中，咨询类3912件、投诉类1711件、求助类581件、举报类185件、建议类132件、表扬类20件。其中咨询类工单直办率98.16%。
上期办理情况
12月1日至12月7日，共办理各渠道群众来电（留言）6363件，办结6277件。
诉求主要集中在：城市管理市容环卫类152件、市场监管消费维权类145件、劳动和社会保障工资福利类122件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为市场监管类、城市管理类、城乡建设类、交通运输类、劳动和社会保障类。
市场监管类404件，较上周上升68.33%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
城市管理类355件，较上周下降1.93%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类258件，较上周上升9.79%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
交通运输类199件，较上周上升1.53%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
劳动和社会保障类179件，较上周上升5.92%
主要涉及工资福利、社会保险、劳动保护等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。