接线受理汇总
本期受理情况
12月1日至12月7日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
6363件
直接来电5980件，网络留言383件
日均为民服务909件
受理的6363件来电（留言）中，咨询类3833件、投诉类1542件、求助类593件、举报类215件、建议类158件、表扬类22件。其中咨询类工单直办率96.79%。
上期办理情况
11月24日至11月30日，共办理各渠道群众来电（留言）6210件，办结6128件。
诉求主要集中在：城市管理市容环卫类167件、科体文宣旅游类136件、市场监管消费维权类135件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、城乡建设类、交通运输类、民生服务类。
城市管理类362件，较上周下降8.35%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
市场监管类240件，较上周上升25%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
城乡建设类235件，较上周下降9.27%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
交通运输类196件，较上周上升4.26%
主要涉及交通管理、公交、网约车等问题
民生服务类195件，较上周上升27.45%
主要涉及供水、通信服务、供气、供热等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。