我要说
游客：11月5日，我在屯溪老街游玩时不慎遗失身份证，好在屯溪老街街道办工作人员帮忙找回并邮寄给我，特此表示感谢。
我来办
屯溪老街街道办：感谢收到，得到您的肯定，我们倍感温暖、备受鼓舞，今后将再接再厉做好服务游客工作。
记者调查
日前，一位游客特意致电12345热线平台，感谢屯溪老街街道办工作人员帮忙找回身份证。该游客称，11月5日，他在屯溪老街游玩时，不慎将身份证遗失，当时很着急，便立即向屯溪老街街道办反映，希望工作人员能帮忙查找。
“身份证虽然算不上什么贵重物品，但出门在外，关系到住宿、交通等诸多事宜，遗失了很不方便。”该游客说，“屯溪老街街道办工作人员得知情况后，立即在相关群发布寻找失物信息。虽然没有第一时间找到，但后来身份证被找到了，工作人员便立马联系我，帮我把身份证邮寄到家。这种想游客之所想、急游客之所急的服务态度值得肯定。”
对此，屯溪老街街道办答复：受到游客肯定，我们全体工作人员心中满是温暖，也十分欣慰。这份认可对我们而言不仅是鼓励，更是继续做好服务的动力。
街道办一负责人介绍，当天游客丢失身份证后很着急，在接到求助后，街道办工作人员首先详细了解了游客去过的景点、商铺等，排查身份证可能遗失的时间、地点。随后，一边在游客提及的地点反复排查，一边向周边商户、其他游客询问线索。虽然没有第一时间找到，但万幸的是，经过大家合力寻找，终于找到了身份证并邮寄给游客。
该负责人表示，其实帮助游客找回遗失的身份证，本就是应尽的责任。屯溪老街作为国内外知名的旅游目的地，这类情况也比较常见。未来，街道办将始终秉持“群众利益无小事，服务群众无止境”的理念，不断提升服务的细致度与效率；更加主动地关注游客的需求，无论是遗失物品求助，还是出行咨询，都会尽最大努力提供帮助，用心为每一位游客营造安全、便捷、舒心的旅行环境，让各地游客都能感受到黄山这座旅游名城的人文温度。
·钟 伟·