接线受理汇总
本期受理情况
10月20日至10月26日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
6214件
直接来电5614件，网络留言600件
日均为民服务888件
受理的6214件来电（留言）中，咨询类3956件、投诉类1642件、求助类347件、举报类153件、建议类97件、表扬类19件。其中咨询类工单直办率97.45%。
上期办理情况
10月13日至10月19日，共办理各渠道群众来电（留言）6811件，办结6704件。
诉求主要集中在：城乡建设物业管理类166件、市场监管消费维权类164件、城市管理市容环卫类160件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、环境保护类、科体文宣类。
城市管理类310件，较上周下降10.40%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类235件，较上周下降23.45%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
市场监管类217件，较上周下降11.79%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
环境保护类196件，较上周下降18.67%
主要涉及噪声污染、大气污染、固体废物污染等问题
科体文宣类164件，较上周上升57.69%
主要涉及旅游、体育、文化等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。