我要说
王女士：在家里未用水的情况下，自家的水表也在转动。物业来人更换了止逆阀，但水表仍在转动。物业又建议联系自来水公司，并告知上门处理需要收费。本人认为不合理，要求尽快解决水表问题。
我来办
屯溪区栢景雅居小区物业：已更换水表。
记者调查
王女士是屯溪区栢景雅居小区一期高层业主，入住小区已有多年。日前，她联系记者告知：家里装有水冷式中央空调，中央空调以自来水为水源，开启后会消耗一定水量。小区高层自来水为二次供水，每两个月收取一次水费。今年以来，中央空调出现故障，一直处于停用状态，但每次水费支出仍居高不下，最近一次支出120元，相当于每个月60元，感觉异常偏高，超出正常水平。
“我们四口之家，有时候工作忙，都不经常在家。”9月上旬，王女士怀疑自家水费支出不正常，便关闭家中所有水龙头、用水设备，暂停一切用水，然后来到公共水表间查看，发现水表竟然以显见的速度转动不停。明明家里滴水未用，水表怎么能够转动？经反复确认无疑后，她向小区物业反映这一情况。随后，物业安排工作人员前来检修，并更换了止逆阀，但问题并未解决，水表依然空转。
为进一步查明原因，物业建议王女士联系自来水公司前来检修，但自来水公司专业人员上门服务需要收费。王女士认为，自家水表异常，问题根源尚未查明，且非己方原因造成，要求用户承担相关费用不合理。“物业让我们自己去想办法。”9月12日上午，因双方对费用承担问题意见相左，且交涉无果，王女士拨打黄山市12345政务服务便民热线反映上述问题，要求尽快解决水表异常问题。
就王女士所反映的问题，记者联系了栢景雅居小区物业。一方姓负责人介绍，9月8日前后，该户业主向物业反映最近水费比平时多。9月10日，物业安排维修人员前去查看，发现水表“转转，停停，又回来”，可能是水表有问题，也可能是水表里有空气。为进一步核实情况，物业调出该户的水费缴费记录，发现与前几年相比变动不大，也就相差几元钱。“当天就给换了水表，可能一开始没接好，还在空转。我们又重新接了一下，就好了。”
9月29日，王女士告诉记者，水表才换了没多久，还要继续观察一段时间。但现在看来还好，只要家里不用水，水表也就不再转了。物业方面也口头承诺，酌情减免部分水费。问题处理期间，屯溪区昱西街道黎阳街社区工作人员还特地打来电话过问此事。 ·许 晟·