接线受理汇总
本期受理情况
9月8日至9月14日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
5849件
直接来电5209件，网络留言640件
日均为民服务836件
受理的6326件来电（留言）中，咨询类3488件、投诉类1840件、求助类288件、举报类118件、建议类101件、表扬类14件。其中咨询类工单直办率97.81%。
上期办理情况
9月1日至9月7日，共办理各渠道群众来电（留言）5991件，办结5882件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类150件、城市管理市容环卫类138件、劳动和社会保障工资福利类127件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、交通运输类、劳动和社会保障类。
城市管理类389件，较上周上升17.17%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类280件，较上周上升11.55%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
市场监管类221件，较上周上升0.45%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
交通运输类194件，较上周上升11.49%
主要涉及交通管理、公交、网约车等问题
劳动和社会保障类162件，较上周下降12.90%
主要涉及工资福利、社会保险、劳动保护等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。