接线受理汇总
本期受理情况
9月1日至9月7日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
5991件
直接来电5267件，网络留言724件
日均为民服务856件
受理的5991件来电（留言）中，咨询类3570件、投诉类1773件、求助类372件、举报类174件、建议类89件、表扬类13件。其中咨询类工单直办率96.78%。
上期办理情况
8月25日至8月31日，共办理各渠道群众来电（留言）6042件，办结5954件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类168件、城市管理市容环卫类148件、城乡建设物业管理类128件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、劳动和社会保障类、交通运输类。
城市管理类332件，较上周下降4.05%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类251件，较上周下降18.51%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
市场监管类220件，较上周下降8.71%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
劳动和社会保障类186件，较上周上升11.38%
主要涉及工资福利、社会保险、劳动保护等问题
交通运输类174件，较上周下降7.45%
主要涉及交通管理、网约车、公交等问题