近日，中国建设银行黄山市分行营业部收到一面满载谢意的锦旗。这是市民潘先生对该营业部高效应对并成功挽回其被骗资金表达的深深谢意。回望那场闪电拦截的跨境诈骗，市民潘先生仍激动不已，建设银行不仅为客户挽回全额损失，更获市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发文表扬，成为金融机构筑牢反诈防线的生动实践。
原来，那天晚间，建设银行黄山市分行营业部接到求助电话，市民潘先生称其被骗了，20万港币刚转到境外账户，现在联系不上对方了！经快速了解，建行工作人员获知潘先生此前接到“跨境电商客服”来电，对方以“订单异常需解冻”为由，诱导潘先生向境外账户转账。察觉被骗后，他第一时间向建行求助。
“境外资金一旦到账，追回难度极大！”该营业部负责人立即启动应急预案，迅速组建由运营、国际业务、风控骨干等人员组成的专项小组。经核查，该20万港币正通过SWIFT系统“待清算”，尚未到账——这是关键窗口期。该专项小组当即“双线作战”：一边安排人员紧盯电脑屏幕，一边连夜向总行清算中心，申请“紧急止付绿色通道”，并在第一时间提交止付申请，同步联动境外收款行发起查询。最终，境外银行成功止付并启动返还流程。当潘先生收到资金退回到账通知后，他如释重负，喜悦之情溢于言表。
据了解，此次成功规避跨境诈骗陷阱，建设银行展现的专业与担当获市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室肯定，被授予“反诈达人”称号。建设银行黄山市分行营业部负责人表示，未来将持续深化警银协作，优化跨境资金风险监测，持续做好反诈知识宣传，提升全民防范意识，筑牢金融安全防线，全力守护好群众的钱袋子。
·姚大盛·