我要说
庞女士：8月8日上午11时50分，一家人自驾车辆在休宁县白际乡游玩，因操作不慎，致使车轮卡进百丈冲瀑布正前方水沟，幸亏白际乡工作人员及时赶到处理，车辆才得以脱困，特表感谢，并建议予以表扬。
我来办
休宁县白际乡政府：已将表扬转达相关同志，并以此为动力，持续做好服务。
记者调查
“挺开心的，尤其是我的妈妈。”8月25日上午，说起半个多月前来我市徽州天路游玩的那趟经历，合肥的庞女士言辞间满是由衷的暖意。
徽州天路位于我市东南部，海拔800米以上路段超过50公里，1000米以上路段近20公里，包括狮石公路、白际天路、璜尖天路三大主线段，是“中国东部自驾游天堂”“皖浙1号旅游风景道”的精华段。
8月8日上午，庞女士一家人驾乘车辆进入徽州天路，经狮石公路来到歙县狮石大溪口，转入白溪路，驱车前往休宁白际游玩。但在百丈冲瀑布路段，一段小插曲发生。
“大概在上午11点50分，我的小舅倒车时没注意，导致车轮陷入路边的排水沟。”庞女士说，车辆被困后，他们急忙拿出车用脱困板，但多次尝试均未成功，轮胎一直卡在排水沟里。
正当庞女士一家人一筹莫展之际，一名过路的村民热心支招：可以找乡政府工作人员，他们帮忙来得比较快。
“当时我们也拨打了车辆救援电话，但电话那头说，他们赶到现场至少要2个多小时。”庞女士上网搜索白际乡政府的联系电话，但一时未找到，便拨打我市12345政务服务便民热线求助。
正如热心村民所言，白际乡政府工作人员高勤、胡焕、朱永青3人很快赶到。庞女士说，他们先问了情况，又看了现场，发现车辆左后轮着不了地，他们就开始四处找石头。
“以前也遇到过类似情况，我们有这方面的救援经验。”回忆起当天的应急响应行动，高勤说，事发地距离乡政府仅两三里路，接到12345指令后，他们3人立即赶到现场。
但现场情况比他们预料的糟糕。高勤向记者讲述当时所见情形：天气很炎热；排水沟很深，有六七十厘米，未用水泥砌筑；两只轮胎掉到排水沟，车轴卡在道路边缘，无法使用千斤顶。
头顶着毒辣的太阳光，3名乡政府工作人员四处寻找扁平的大石块，一块一块地搬来垫在沟底，又一层一层地往上垒，直到够得着轮胎。高勤说：“游客也积极配合我们，他们自己也动手搬石头，还拿水给我们喝，以表示感谢。”
经过半个小时的努力，一条汗水浸润、石块垒就的“脱困路”成功铺筑。高勤说：“我们让驾驶员一点点地挪车子，最终两个轮胎都出来了。”
车辆成功脱困，庞女士一家人非常开心，她再次拨打市12345政务服务便民热线，对白际乡政府工作人员表示感谢。高勤表示：“我们作为政府工作人员，群众来电求助，我们肯定会第一时间赶到现场积极处置。”
·许 晟·