接线受理汇总
本期受理情况
8月4日至8月10日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）6325件
直接来电5722件，网络留言603件
日均为民服务904件
受理的6325件来电（留言）中，咨询类3769件、投诉类1932件、求助类339件、举报类158件、建议类105件、表扬类22件。其中咨询类工单直办率96.59%。
上期办理情况
7月28日至8月3日，共办理各渠道群众来电（留言）6144件，办结6060件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类149件、城乡建设物业管理类140件、城市管理市容环卫类135件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、城乡建设类、环境保护类、科体文宣类。
城市管理类312件，较上周下降8.50%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
市场监管类257件，较上周上升6.64%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
城乡建设类254件，较上周下降1.93%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
环境保护类213件，较上周上升28.31%
主要涉及噪声污染、大气污染、固体废物污染等问题
科体文宣类212件，较上周上升37.66%
主要涉及旅游、文化、体育等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。