接线受理汇总
本期受理情况
7月28日至8月3日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
6144件
直接来电5603件，网络留言541件
日均为民服务878件
受理的6144件来电（留言）中，咨询类3813件、投诉类1793件、求助类299件、举报类116件、建议类102件、表扬类21件。其中咨询类工单直办率94.57%。
上期办理情况
7月21日至7月27日，共办理各渠道群众来电（留言）6260件，办结6188件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类153件、城乡建设物业管理类141件、城市管理市容环卫类135件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、劳动和社会保障类、交通运输类。
城市管理类341件，较上周下降3.40%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类259件，较上周上升3.19%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
市场监管类241件，较上周下降5.49%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
劳动和社会保障类182件，较上周上升24.66%
主要涉及工资福利、社会保险、劳动保护等问题
交通运输类171件，较上周下降0.58%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。