生长于茶园的“90后”黄山姑娘洪婧，不仅是一名专业导游，还身兼中级茶艺师、红十字救护员和黄山市导游协会理事等多重身份。2024年，她荣获了黄山市导游员协会颁发的“最佳志愿者”称号，是徽州文化新生代传承者中的亮眼代表。
洪婧与徽州茶文化血脉相连。早年她曾在一家知名茶企从事销售工作。2014年，一位宁夏老客户提出付费请她当向导，带领朋友游览徽州。彼时，因尚未取得导游资格且知识储备不足，洪婧婉拒了邀请。在好友的鼓励下，她踏上学习之路，边工作边备考，于2016年成功考取导游资格证，2018年正式开启导游生涯。“入行前觉得导游轻松又‘划算’，能免费旅游还能赚钱。”洪婧坦言，“真正做了才知道，这是项脑力与体力高度结合的工作。要成为一名合格的‘杂家’，必须不断学习、实践、积累。”
2024年10月17日，洪婧接到一个特殊的疗休养团队订单——徽州线5日游。行程安排轻松（每日仅半天），导服费却高于常规团队。起初她以为只是服务要求高，但看到名单后却心生忐忑：17位客人平均年龄高达80岁，最年长者已90岁！“‘90后’带‘90后’？真是想都不敢想！”面对挑战，洪婧没有轻言放弃。她积极向资深前辈请教，仔细分析可能出现的状况，并制订了周密的应急预案，最终决定接下这个重任。
旅程伊始便遇考验。尽管提前告知餐厅老人忌食辣椒和胡椒粉，但第一餐仍有部分菜品添加了。洪婧立即协调餐厅补救，送上水果拼盘和徽州浇头面表达歉意，幸得老人们宽容理解，化解了尴尬。自此，洪婧对每一餐都倾注了加倍的心力：反复叮嘱餐厅注意禁忌，持续关注菜单调整——既要避免重复、突出地方特色，又要讲究荤素搭配、健康营养、易于消化。行程中，面对需坐轮椅、拄拐杖的老人，她总是主动搀扶上下车；将原本2小时的景点参观节奏放慢至4小时，边走、边等、边讲解。最终，行程圆满结束，团队负责人对她的细致服务赞不绝口，给予了全方位的高度评价。
洪婧的感染力不仅限于长者。2023年7月4日，她以研学老师的身份接待了一批来自江苏徐州的三年级小朋友。行程结束时，带队老师组织孩子们在车上为她齐声献唱。下车后，孩子们更是围着她，纷纷拿出电话手表争相合影，热情邀请她去徐州游玩。这真挚的一幕让洪婧深受触动。“我虽非真正意义上的老师，不能教书育人，但我能以通俗易懂的方式，将博大精深的徽文化介绍给孩子们。能成为一名文化传播者，讲好徽州故事，带领更多游客领略黄山之美，我感到无比荣幸！”她动情地说。
·周隆行·