接线受理汇总
本期受理情况
6月30日至7月6日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）6220件
直接来电5633件，网络留言587件
日均为民服务889件
受理的6220件来电（留言）中，咨询类3744件、投诉类1913件、求助类302件、举报类137件、建议类101件、表扬类23件。其中咨询类工单直办率94.80%。
上期办理情况
6月23日至6月29日，共办理各渠道群众来电（留言）5668件，办结5635件。
诉求主要集中在：城市管理市容环卫类137件、城乡建设物业管理类136件、市场监管消费维权类123件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城乡建设类、城市管理类、市场监管类、交通运输类、环境保护类。
城乡建设类350件，较上周上升30.60%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
城市管理类343件，较上周上升8.20%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
市场监管类235件，较上周上升21.76%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
交通运输类180件，较上周上升21.62%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
环境保护类170件，较上周下降9.57%
主要涉及噪声污染、大气污染、固体废物污染等问题
本版责任编辑：汪嫒
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。