接线受理汇总
本期受理情况
6月23日至6月29日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）5668件
直接来电5072件，网络留言596件
日均为民服务810件
受理的5668件来电（留言）中，咨询类3617件、投诉类1601件、求助类242件、举报类116件、建议类81件、表扬类11件。其中咨询类工单直办率96.01%。
上期办理情况
6月16日至6月22日，共办理各渠道群众来电（留言）5973件，办结5924件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类154件、城市管理市容环卫类135件、环境保护噪声污染类132件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、劳动和社会保障类、环境保护类。
城市管理类317件，较上周上升2.92%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类268件，较上周下降5.96%
主要涉及物业管理、房屋交易、住房保障等问题
市场监管类193件，较上周下降17.87%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
劳动和社会保障类190件，较上周上升13.10%
主要涉及工资福利、社会保险、劳动关系等问题
环境保护类188件，较上周下降15.70%
主要涉及噪声污染、大气污染、固体废物污染等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。