接线受理汇总
本期受理情况
6月16日至6月22日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
5973件
直接来电5342件，网络留言631件
日均为民服务853件
受理的5973件来电（留言）中，咨询类3714件、投诉类1721件、求助类305件、举报类120件、建议类94件、表扬类19件。其中咨询类工单直办率95.95%。
上期办理情况
6月9日至6月15日，共办理各渠道群众来电（留言）5817件，办结5751件。
诉求主要集中在：城市管理市容环卫类159件、城乡建设物业管理类149件、市场监管消费维权类147件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5的领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、环境保护类、交通运输类。
城市管理类308件，较上周下降9.94%
主要涉及市容环卫、公共设施、公共区域秩序等问题
城乡建设类285件，较上周下降11.21%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
市场监管类235件，较上周上升1.73%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
环境保护类223件，较上周上升16.75%
主要涉及噪声污染、大气污染、固体废物污染等问题
交通运输类198件，较上周上升4.21%
主要涉及交通管理、公交、网约车等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。