接线受理汇总
本期受理情况
6月9日至6月15日5817件
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
直接来电5157件，网络留言660件
日均为民服务831件
受理的5817件来电（留言）中，咨询类3543件、投诉类1748件、求助类300件、举报类122件、建议类91件、表扬类13件。其中咨询类工单直办率96.96%。
上期办理情况
6月2日至6月8日，共办理各渠道群众来电（留言）5789件，办结5721件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类154件、城乡建设物业管理类153件、环境保护噪声污染类146件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5的领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、环境保护类、交通运输类。
城市管理类342件，较上周上升3.32%
主要涉及市容环卫、公共设施、公共区域秩序等问题
城乡建设类321件，较上周上升5.94%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
市场监管类231件，较上周下降2.12%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
环境保护类191件，较上周下降25.39%
主要涉及噪声污染、大气污染、水污染等问题
交通运输类190件，较上周上升16.56%
主要涉及交通管理、公交、网约车等问题