接线受理汇总
本期受理情况
6月2日至6月8日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）5789件
直接来电5220件，网络留言569件
日均为民服务827件
其中咨询类3607件、投诉类1698件、求助类299件、举报类95件、建议类78件、表扬类12件。其中咨询类工单直办率96.87%。
上期办理情况
5月26日至6月1日，共办理各渠道群众来电（留言）5574件，办结5440件。
诉求主要集中在：劳动和社会保障工资福利类141件、环境保护噪声污染类133件、市场监管消费维权类131件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、城乡建设类、环境保护类、市场监管类、交通运输类。
城市管理类331件，较上周上升18.21%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类303件，较上周上升29.49%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
环境保护类256件，较上周上升6.67%
主要涉及噪声污染、大气污染、固体废物污染等问题
市场监管类236件，较上周上升10.80%
主要涉及消费维权、市场管理、食品药品监管等问题
交通运输类163件，较上周下降11.90%
主要涉及交通管理、出租车、公交等问题