接线受理汇总
本期受理情况
5月19日至5月25日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）6071件
直接来电5507件，网络留言564件
日均为民服务867件
其中咨询类3852件、投诉类1720件、求助类260件、举报类129件、建议类88件、表扬类22件。其中咨询类工单直办率95.39%。
上期办理情况
5月12日至5月18日，共办理各渠道群众来电（留言）6010件，办结5925件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类170件、城市管理市容环卫类142件、环境保护噪声污染类139件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城乡建设类、城市管理类、市场监管类、环境保护类、交通运输类。
城乡建设类348件，较上周上升21.25%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
城市管理类309件，较上周下降8.58%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
市场监管类285件，较上周上升22.32%
主要涉及消费维权、市场管理、物价管理等问题
环境保护类254件，较上周上升1.60%
主要涉及噪声污染、大气污染、固体废物污染等问题
交通运输类241件，较上周上升53.50%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
本版责任编辑：杨育童
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。