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“心级服务，让爱连接”这是中国移动通信集团“心级服务”的品牌口号。5月14日，在2025年“5·17世界电信日”来临之际，为进一步加强黄山移动行风建设，不断提高服务质量和服务水平，黄山移动举办服务质量监督员“走进移动”开放日活动，来自黄山市市场监督管理局、安徽日报社、安徽经济报社、中安在线、黄山日报社、黄山广电台等省、市业界的10余名服务质量监督员和嘉宾，通过座谈和亲身体验的方式，感受“科技移动”“微笑移动”“智慧移动”的魅力。座谈期间，黄山市消保委相关负责人还为黄山移动颁发2024年度安徽省放心消费“二十佳”单位奖牌。黄山移动副总经理张驰、童政以及该公司相关部门负责人参加活动。
座谈会在黄山移动播放的“心级服务，为爱连接”视频中开场，视频资料显示：2024年，黄山移动作为全市通信行业唯一代表跻身安徽省放心消费“二十佳”。这份荣誉的背后，是二十多年如一日对“客户为根、服务为本”的坚守，更是数字时代以山为尺，丈量服务温度的承诺，并紧紧围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五个放心，不断更新服务理念和服务体系，做好做优服务，让客户真正满意。近年来，黄山移动收到许多社会监督员提出的建议意见，涵盖网络覆盖、服务流程、资费透明度等多个领域，黄山移动积极回应，截至目前已建成近3000座5G基站，全市所有乡镇、行政村的5G网络覆盖率达100%；针对线上业务办理流程的反馈，黄山移动优化操作步骤，让“指尖服务”更便捷。接下来，黄山移动期待与社会各界携手，共同打造更透明、更高效、更温暖的通信服务生态。
座谈会上，各位监督员结合自身体验和群众反馈，以客户的视角，围绕网络信号、资费透明、品牌宣传等热点问题提出意见和建议，真实客观地反映社会舆论和消费者声音，为黄山移动服务提升、企业发展建言献策。黄山移动相关负责人认真记录监督员们提出的意见和建议，对大家提出的问题进行了互动式解答和释疑。随后，监督员和嘉宾走进黄山移动5G信息化展厅，近距离了解5G技术在智慧家庭、行业应用及网络安全保障等方面的创新成果。通过沉浸式体验，监督员和嘉宾深刻感受到移动通信技术如何赋能百姓生活。“通过实地参观，我看到了黄山移动近年来在技术和服务上的突飞猛进，期待黄山移动未来推出更多的便民举措。”监督员彭女士说道。
据黄山移动相关负责人介绍，此次开放日活动是黄山移动深化社会监督，践行“客户为根，服务为本”理念的重要举措，未来黄山移动将继续深化社会监督机制，通过常态化沟通与创新服务，与广大群众携手共筑更高效、更贴心的通信服务新生态，为黄山数字经济发展贡献力量。
·姚大盛 文/摄·