接线受理汇总
本期受理情况
5月5日至5月11日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
5243件
直接来电4868件，网络留言375件
日均为民服务749件
其中咨询类2932件、投诉类1781件、求助类293件、举报类133件、建议类91件、表扬类13件。其中咨询类工单直办率92.34%。
上期办理情况
4月28日至5月4日，共办理各渠道群众来电（留言）5646件，办结5359件。
诉求主要集中在：科体文宣旅游类534件、市场监管消费维权类201件、交通运输交通管理类144件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、城乡建设类、环境保护类、交通运输类。
城市管理类336件，较上周下降2.33%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
市场监管类263件，较上周下降14.61%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
城乡建设类254件，较上周上升25.74%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
环境保护类253件，较上周上升1.61%
主要涉及噪声污染、大气污染、水污染等问题
交通运输类203件，较上周下降31.65%
主要涉及交通管理、公交、网约车等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。