接线受理汇总
本期受理情况
3月24日至3月30日
5259件
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
直接来电5022件，网络留言237件
日均为民服务751件
其中咨询类2984件、投诉类1737件、求助类313件、举报类117件、建议类91件、表扬类17件。其中咨询类工单直办率95.11%。
上期办理情况
3月17日至3月23日，共办理各渠道群众来电（留言）5380件，办结5339件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类180件、城市管理市容环卫类131件、城乡建设物业管理类127件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城市管理类、市场监管类、城乡建设类、交通运输类、科体文宣类。
城市管理类284件，较上周下降15.22%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
市场监管类274件，较上周上升0.74%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
城乡建设类265件，较上周下降9.25%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
交通运输类205件，较上周下降13.14%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
科体文宣类200件，较上周上升12.36%
主要涉及旅游、体育、文化等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。