接线受理汇总
本期受理情况
3月17日至3月23日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）5380件
直接来电5148件，网络留言232件
日均为民服务769件
其中咨询类2957件、投诉类1851件、求助类294件、举报类156件、建议类107件、表扬类15件。其中咨询类工单直办率93.87%。
上期办理情况
3月10日至3月16日，共办理各渠道群众来电（留言）5168件，办结5124件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类194件、城乡建设物业管理类127件、城市管理市容环卫类103件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5的领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、交通运输类、农业农村类。
城市管理类335件，较上周上升28.35%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类292件，较上周下降4.89%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
市场监管类272件，较上周下降2.51%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
交通运输类236件，较上周上升19.19%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
农业农村类151件，较上周上升30.17%
主要涉及村务管理、农村道路、渔业管理等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。