接线受理汇总
本期受理情况
3月10日至3月16日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）5168件
直接来电4906件，网络留言262件
日均为民服务738件
其中咨询类2969件、投诉类1648件、求助类315件、建议类112件、举报类110件、表扬类14件。其中咨询类工单直办率93.77%。
上期办理情况
3月3日至3月9日，共办理各渠道群众来电（留言）5189件，办结5153件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类209件、城市管理市容环卫类121件、城乡建设物业管理类110件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为城乡建设类、市场监管类、城市管理类、交通运输类、劳动和社会保障类。
城乡建设类307件，较上周上升10.83%
主要涉及物业管理、房屋交易、住房保障等问题
市场监管类279件，较上周下降3.46%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
城市管理类261件，较上周下降13.58%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
交通运输类198件，较上周下降1.98%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
劳动和社会保障类153件，较上周上升11.68%
主要涉及工资福利、社会保险、劳动关系等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。