休宁“状元护权”亮剑“3·15” “六箭齐发”共筑满意消费新生态

"> 　　▲展示罚没的假冒伪劣商品

"> 　　▲食品经营企业普法加约谈

"> 　　▼“护银龄·守健康”专项宣教行动

"> 　　“‘3·15’消费维权在行动 共筑满意消费新征程”主题活动

"> 　　关注校园食品安全，同心共护师生健康

　　□　胡钟海 胡宏坤 本报记者 姚大盛 文/摄

　　3月14日，在第43个“3·15”国际消费者权益日来临之际，休宁县围绕“共筑满意消费”年主题，创新推出“状元护权”维权品牌，通过发布维权报告、广场连心服务、行业顽疾整治、维权网络延伸、主体靶向约谈、银龄防诈课堂等六大专项行动，共筑满意消费新生态。

　　年度报告奏响消费维权强音

　　自今年3月初，休宁县持续开展1个月的消费维权年主题集中宣传活动。日前，休宁县消保委联合休宁县市场监管局、县文化旅游体育局、县住房和城乡建设局发布2024年度消费维权报告。同步公布的十大消费维权典型案例，涵盖旅游购物陷阱、教培机构虚假宣传、商家霸王条款等社会热点，为消费者维权提供精准指引，奏响年度消费者权益保护的强音。

　　主题活动搭建消费维权桥梁

　　3月14日，休宁县状元广场举行的“‘3·15’消费维权在行动 共筑满意消费新征程”主题活动吸引近千名市民参与，现场设立40个专业咨询台，30余家政府部门及企业开展了“手机变砝码 计量惠民生”、过期药品回收、“你点我检”暨“百姓点检日”、现场义诊及义务献血、测量血压等便民服务活动，通过发放宣传资料、展示假冒伪劣商品等形式，向过往市民普及消费维权知识，详细讲解如何辨别商品真伪、防范消费陷阱以及合法维权途径等内容。活动现场发放宣传册页2000余份，接受各类咨询510余人次，受理投诉10起。

　　专项整治破解消费维权顽疾

　　为进一步优化市场消费环境，切实维护消费者合法权益，着力破解消费维权顽疾，自今年2月14日起，休宁县市场监管局部署开展为期两个月的市场消费环境突出问题大排查专项行动，聚焦重点领域、重点区域和重点行为，畅通投诉举报渠道，强化日常检查，及时消除隐患，落实企业主体责任。截至3月14日，已出动执法人员403人次，检查各类市场主体469户次，整改问题隐患77个，立案2起。销毁不合格的食品、化妆品、电动自行车、电子秤等假冒伪劣商品货值近10万元。

　　“五进”行动织密消费维权网络

　　近年来，休宁县市场监管局以创建安全放心的消费环境和保护消费者合法权益为目标，强监管、重维权，将消费维权服务网络向基层纵深延伸，通过“维权轻骑兵”队伍走进社区、企业、学校、乡村、商圈，开展“车主保驾护航，消费维权进车企”“‘3·15’诚信计量助茶农”“放心消费进商圈，‘3·15’放心购”“消费维权进景区，守护游客安心游”“关注校园食品安全，同心共护师生健康”“放心消费乡村行”等一系列主题活动，织密了消费维权网络，营造了公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。

　　“普法约谈”瞄准消费维权施策 

　　为进一步加强和规范市场主体经营行为，维护市场秩序，切实保障消费者合法权益，休宁县市场监管局积极作为，瞄准消费维权施策。通过召开经营主体“普法＋约谈”会，召集30家被投诉举报量突出的经营者，为其“把脉问诊”开出“体检单”，帮助落实经营者主体责任，提高风险防范意识。同时督促经营者强化质量管理措施，落实安全主体责任、保护消费者合法权益。

　　“四维”普法筑牢消费维权防线

　　在消费维权年主题集中宣传活动中，休宁县消保委、休宁县市场监管局积极开展消费维权大讲堂活动，工作人员走进社区，通过“法律法规知识讲座”“辨假防假技巧展示”“典型案例警示教育”“保健食品购买知识”等“四维”板块，对消费者权益保护知识和法律法规进行宣传，为社区居民带来“护银龄·守健康”等专项宣教行动，守护消费安全，筑牢消费维权防线。