本期受理情况
2月24日至3月2日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）4724件
直接来电4484件，网络留言240件
日均为民服务675件
其中咨询类2592件、投诉类1583件、求助类318件、举报类136件、建议类83件、表扬类12件。其中咨询类工单直办率92.21%。
上期办理情况
2月17日至2月23日，共办理各渠道群众来电（留言）4246件，办结4214件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类156件、劳动和社会保障工资福利类94件、城乡建设物业管理类94件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5的领域分别为城市管理类、城乡建设类、市场监管类、交通运输类、劳动和社会保障类。
城市管理类276件，较上周上升32.06%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
城乡建设类261件，较上周上升20.28%
主要涉及物业管理、房屋交易、住房保障等问题
市场监管类228件，较上周上升1.33%
主要涉及消费维权、市场管理、食品药品监管等问题
交通运输类188件，较上周上升13.94%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
劳动和社会保障类157件，较上周下降4.85%
主要涉及工资福利、社会保险、劳动关系等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。