接线受理汇总
本期受理情况
2月17日至2月23日
黄山市12345政务服务便民热线接受各渠道群众来电（留言）
4246件
直接来电4000件，网络留言246件
日均为民服务607件
其中咨询类2385件、投诉类1376件、求助类296件、建议类93件、举报类84件、表扬类12件。其中咨询类工单直办率89.55%。
上期办理情况
2月10日至2月16日，共办理各渠道群众来电（留言）4477件，办结4434件。
诉求主要集中在：市场监管消费维权类156件、劳动和社会保障工资福利类120件、交通运输交通管理类92件。
重点诉求分析
按照业务分类，本周转办受理量排名前5领域分别为市场监管类、城乡建设类、城市管理类、交通运输类、劳动和社会保障类。
市场监管类225件，较上周上升1.81%
主要涉及消费维权、食品药品监管、市场管理等问题
城乡建设类217件，较上周上升10.71%
主要涉及物业管理、房屋交易、城乡规划等问题
城市管理类209件，较上周下降5.86%
主要涉及市容环卫、公共区域秩序、公共设施等问题
交通运输类165件，较上周下降26.01%
主要涉及交通管理、公交、出租车等问题
劳动和社会保障类165件，较上周下降2.37%
主要涉及工资福利、社会保险、劳动关系等问题
声明：本栏目的诉求和回复内容，均遵从诉求人和回复单位的原意，只对语句和错别字进行删改，不代表本报观点。