王 云
站在客房的玻璃窗前远眺，蓝天白云下，清澈的新安江如一弯碧玉带偎依着青青远山静静流淌，窗内窗外瞬间切换成闹市繁华与小径通幽。一座楼，一隅宁静地；一群人，一段奋斗史。激荡十五载，如今的“天都国际”已成为黄山这座旅游城市的独特标识和品质符号。
天都国际饭店是黄山旅游集团2009年投资兴建的高端商务酒店，建筑面积54000多平方米，于2010年1月28日正式对外营业。自开业以来，天都国际饭店以强化经营能力为重点，以全面提升经济效益为目标，积极挖掘营业增长点，持续推动经营思路开拓创新，坚定不移推进酒店高质量发展，历经十五年的艰苦努力和不懈探索，目前已成为黄山市一家以徽州故事文化为主题的大型酒店。
小荷初露
1979年7月，小平同志视察黄山，叮嘱道“要把黄山的牌子打出去”，揭开了黄山及中国发展现代旅游的序幕，黄山旅游从此启航。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”。酒店在筹备之初，始终坚持高起点高标准建设，从点滴做起、从细节入手。在春寒料峭的三月筹备组进驻了当时还是工地的天都国际饭店，精心谋划、周密部署；提前招聘员工分别派往苏州同里湖大饭店、黄山国际大酒店、黄山轩辕国际大酒店、黄山西海饭店等经验先进、服务标准高的星级酒店学习相关岗位的服务技能，接受岗前培训，参与饭店开业前最苦最累的“开荒”。
面对筹备的重重困难，酒店负责人没有打退堂鼓，他说：天都国际饭店作为黄山市最大的酒店，我们一定要团结一心、努力拼搏，把天都国际饭店打造成市内大型酒店的标杆。朴素而掷地有声的话语落进了每一名天都人的心里，事实也证明，如何把拥有700余间客房这样的庞然大物运转起来，勤劳智慧、吃苦耐劳的天都人做到了。
繁杂、困难的情境最能锻炼人，天都国际饭店体量大、事情多，困难必然多，天都人没有逃避，而是开动脑筋想方设法去解决，工程、安保、营销、前厅等各个部门相互配合，大家凭着“逢山开路，遇水架桥”的决心和信心，跨越过了一道道沟坎，始终用心用情去服务去工作，初始如是，将来亦然。
在酒店业日益竞争激烈的背景下，天都国际饭店结合自身地处屯溪区天都大道、周边行政机关楼宇林立的区位优势，积极探求多元化发展，饭店设有外包KTV、旅行社、中医按摩推拿室、中联书画院、披云百变徽宴餐饮服务等，通过打造多样化的产品组合，形成天都国际特有的优势。
十五年的特色坚守，十五年的优质服务，“天都国际”在游客和市民心中赢得了良好口碑。十五年前，饭店周边冷清到没有几家店铺。如今在饭店西门外的街道上店铺餐馆鳞次栉比，已然成为城市新的CBD。
润物无声
文化兴则国家兴，文化强则民族强。习近平总书记在文化传承发展座谈会上的讲话中指出：“自信才能自强。有文化自信的民族，才能立得住、站得稳、行得远。”饭店管理班子对此有着深刻认识，一个企业如果想做强做大以及长远发展，必须以基层党组织建设为统领，用中华优秀传统文化凝聚人心。旗帜指引方向，思想凝聚伟力。
2016年1月经黄山风景区机关党委批准，天都国际饭店党支部正式成立，按照标准化建设要求，严格落实意识形态工作，全力打造“天都之翼”党建品牌，并将人文内涵融入品牌基因。经过多年的提炼和摸索，如今“志存高远、不畏艰险、勇攀高峰、追求卓越”的天都精神已刻入每个天都人的心中；“和谐立身、和谐处事、和谐经营”的经营理念深植在思想里。企业文化的逐渐成熟体现出管理者的智慧和国企人的责任担当以及满满的正能量，党建与酒店管理的相融合、相促进，推动天都国际向着更高的目标前进。
天都国际以“文化”为抓手，先后整理编辑出版了两本有着正式书刊号的天都书籍，分别是《听天都人讲徽州故事》《带着情怀去服务》。从此天都人带着这份文化自信和传承徽州文化的情怀，一步一个脚印开始逐梦之旅，打造了徽州故事文化里的书香天都，翻开了饭店发展的新篇章。饭店从文化建设“三部曲”开始，并以此为载体，营造文化氛围。通过“走差异化之路，打徽文化牌”把徽州故事文化主题酒店作为饭店产品的核心。当你徜徉在环境优雅的饭店里，无论是大堂还是内庭院，抑或是客房，无不体现出徽州文化，如马头墙、徽派庭院、徽州盆景、徽州艺术剪纸、徽州题材的书画、摄影佳作等徽州元素比比皆是。饭店“徽州故事”编辑部收集整理的500个徽州故事被摆放进了主题客房。500个徽州故事又被收录于《听天都人讲徽州故事》书籍中，然后将徽州故事做成展板放置于大堂，客人入住饭店闲暇可驻足品读徽州，再后来故事又被录制成音频，在干净整洁的电梯口、在翠竹环绕的内庭院，徽州故事在四周的音箱里随着轻柔的音乐传播开来。
饭店各岗员工，有前厅接待员、客房服务员、保安员、工程维修员等等，综合素质参差不齐。从2015年文化建设年开始，饭店全员开始学习中华优秀传统文化经典书籍，管理人员示范带头学，以《弟子规》为开篇，此文强调了孝顺、友爱、诚信、谨慎等传统美德。通过学习帮助员工树立友爱、尊重、宽容、信任等人际交往的准则，建立良好的人际关系，工作中互帮互助。从细节中培养员工的良好品质，成为一个有道德、有修养、有担当的人。传统文化的学习如春风化雨，于无形中影响了员工们的日常行为。文化如水，滋润着一个个美好善良的心灵。优秀传统文化知识的春雨，滋润了饭店的土壤，收获的则是层出不穷的好人好事，绽放出光彩照人的文明之花。2020年8月份，天都国际荣获黄山市市属企业“十佳党建品牌”称号。
灼灼芳华
2020年，一场突如其来的新冠疫情汹涌袭来，困难时刻天都国际饭店迎来了开业以来最艰难的日子。文旅消费新需求的变化深刻影响着旅游市场，也为酒店行业带来了新的挑战。
面对瞬息万变的市场及自身特点，饭店不等不靠因地制宜制定了经营计划，积极创新创收、财务止损、苦练内功。关注旅游市场动态，和各大网络平台签订战略协议，稳中求发展；紧盯本地市场，拜访老客户结识新客户，征求服务意见和建议等措施；开展“以赛代训”各项技能竞赛活动，强化了各岗的服务意识，提升了全员整体服务质量。始终奋力“跳起来摘桃子”，有效地应对了挑战。
文化打造，久久为功。我们坚持不懈地加强企业文化建设，时刻践行企业经营文化和天都人的职业操守，旨在凝聚人心促进和谐。沿着饭店曾经实践出的管理经验，始终将“终身学习”的理念放在心上，管理人员坚持每天利用中午休息1小时来学习优秀传统文化。从《弟子规》到《论语》再到《道德经》，一篇篇一本本，无不浸润着每一个求知的心灵。饭店连续十年开展学习《弟子规》，我学到了什么？谈感受、悟思想。文化打造的十年以来，新员工入职培训皆是通过“文化品鉴、文化体验、文化情怀”三部曲对饭店有初步认识，统一思想共同进步，融入天都大家庭。持续通过“抓好一层，带动一圈，影响一片”的递进战略，来做好全体人员综合素养的提升。
寒来暑往，天都国际走过了十五载，被文化滋养和浸润成了别样天都。如今步入温馨的大堂，电视里滚动播放的视频则是被称为3.0版本的徽州故事。这些由天都“悦”管家们主播、剪辑的徽州故事小视频，优美的画面、动听的旋律、清晰的讲解，吸引了入住宾客的驻足观看。徽州文化在不知不觉中传播，一代又一代的天都人弦歌不辍地讲述着古老而美丽的徽州故事，担负起传播徽州文化义不容辞的责任。
春秋十五载，一切过往，皆为序章。风雨砥砺后的天都国际饭店一定是灼灼芳华。