我要说
一业主：开发商方面对楼上的住宅房重新浇筑混凝土楼板，施工造成本人家里的天花板出现多处裂缝并渗水，地板、席梦思等被水浸泡，损失不小，但开发商方面对有关赔偿问题未予积极处理。
我来办
黄山区住建局：经多次协调，当事双方未能就赔偿数额达成一致，已告知投诉人其他维权途径。
记者调查
2023年3月15日，该业主在黄山区浦溪庄园购得住宅一套，经装修于2024年1月1日入住新房。2024年10月，开发商方面对该业主楼上的住宅房重新浇筑混凝土楼板。施工中，该业主家中天花板出现裂缝并渗水，地板、席梦思等被水浸泡，损失不小。不久前，该业主通过黄山日报社“我要说”监督服务平台反映上述问题。
该业主告诉记者，早在2023年12月，开发商方面就曾安排人员对楼上的住宅房进行楼板维修，维修方案为先铲去一定厚度的混凝土楼板，然后重新浇筑。该业主得知情况后，便以楼下已住人为由要求停止作业。“他们铲的时候，震得太厉害，我家的天花板就有一点点裂缝了。我就说，你们这种方法不合理，要换个方法，他们就停工了。”
后来，有其他业主购买该业主楼上的住宅房，收房前验房中发现混凝土楼板空鼓严重，便要求开发商方面重新浇筑混凝土楼板。2024年10月，开发商方面再次组织人员对楼上的住宅房进行楼板维修。得知情况后，该业主与开发商进行交涉，要求对方作出如施工造成自家房屋损失将给予赔偿的书面承诺，但未能如愿。
随着施工继续进行，该业主发现自家的天花板出现多处开裂，裂缝一天比一天严重。之后，施工人员浇筑混凝土楼板。“等中午下班回来，我们发现天花板渗水，有的地方脱落了，地板、席梦思也被水浸泡。”报警后，警方到场作立案处理；开发商方面和黄山区住建局工作人员也相继赶到现场，开发商方面表示有关损失由他们赔偿。
该业主告诉记者：“我们那个房子，已经快2个月没法住人了，我们都是到外面住。”同时表示，当事双方对赔偿金额问题争执不下。“我们请原来帮我们装修的师傅过来看了，木工、材料、油漆工多少钱，还有其他的损失和费用，我们算了下，要求赔6.8万元，明细也给了开发商，但他们只愿意赔3.5万元。”
就该业主所反映的情况，黄山区住建局有关工作人员表示，发现该业主楼上的住宅房存在楼板空鼓现象后，根据《安徽省建设工程质量投诉管理办法》及相关规定，保修单位组织实施维修，但在施工过程中处理得可能不是很妥当，导致水渗漏到楼下。“我们前前后后协调了三四次，协调会也开了，业主家里也去了。业主提出赔偿6.8万元，保修单位认为损失没那么多，双方就赔偿问题一直未能达成一致意见。我们也已告知投诉人，也可以通过法律维权。”
·许 晟·